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Mondata

Responsable technique de compte

5300 boulevard des Galeries, Bureau 100, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 35.00 h - Full time

  • Permanent ,Telecommuting job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Le Responsable technique de compte (TAM) joue un rôle essentiel dans la qualité du service rendu par le Security Operation Center (SOC) de Mondata. En tant que personne-ressource technique pour les clients, il veille à ce que leur environnement soit bien compris, leurs enjeux pris en compte, et que les solutions livrées soient cohérentes, efficaces et adaptées à leur réalité. Sa mission principale est de garantir une expérience client fluide et satisfaisante sur le plan technique, en facilitant la communication entre les équipes internes et les clients, en assurant un suivi rigoureux des demandes techniques et en contribuant à l’évolution continue du service.

Rôles et responsabilités:
  • Agir à titre de point de contact technique principal pour les clients sous sa responsabilité;

  • Recueillir les besoins techniques, en assurer le suivi et en coordonner la résolution avec les équipes internes;

  • Aider l’équipe du SOC à orchestrer des changements techniques pour faire évoluer la plateforme MD.ECO dans les environnements des clients;

  • Maintenir une documentation à jour sur les environnements clients;

  • Veiller à la qualité des livrables périodiques (rapports, présentations) et les présenter lors des rencontres clients;

  • Accompagner les nouveaux clients du SOC lors de l’intégration au service de détection et réponses gérées;

  • Représenter la voix du client à l’interne et faire remonter les préoccupations ou enjeux identifiés;

  • Proposer des améliorations continues afin d’optimiser l’expérience client et la valeur du service.

Description de l’entreprise:

Voici l’occasion de vous joindre à l’équipe de passionnés de Mondata. En constante croissance depuis 2018, nous sommes une jeune entreprise de cybersécurité chevronnée. Nous développons la plateforme de cybersécurité infonuagique Cybersécurité Proactive afin d’aider les entreprises de toutes tailles à avoir la meilleure défense contre les cybermenaces. Avec Mondata et sa plateforme Cybersécurité Proactive, les organisations peuvent avoir confiance en leur cybersécurité. Avec nous, c'est plus simple, plus accessible, plus inclusif et surtout, ça donne des résultats!

Notre mission:

Offrir aux organisations et à leurs employés la meilleure défense contre les cyberattaques.

Notre ADN:

Plaisir | Engagement | Performance | Communication | Innovation | Bienveillance

Si notre ADN correspond à vos valeurs, si vous êtes de ceux qui se démarquent dans leur domaine et qui ont envie de faire partie d’une équipe jeune et innovante, faites-nous parvenir votre profil détaillé.

Mondata vous écoutera, vous appuiera dans votre cheminement professionnel et vous offrira sa gamme d’avantages tels que:
  • Projets stimulants et à l’avant-garde des technologies
  • Rémunération à la hauteur du marché
  • Horaire hebdomadaire flexible de 35 heures
  • Un régime d'assurances collectives
  • Télémédecine
  • Un régime de retraite avec contribution de l'employeur
  • Télétravail
  • Midis “lunch & learn”
Si, comme nous, vous aimez:
  • Travailler dans une ambiance motivante et décontractée;
  • Avoir de grandes responsabilités et la possibilité d'innover;
  • Apprendre et vous développer en travaillant sur des technologies de pointe;
  • Faire une différence et sentir que votre opinion compte;
  • La perspective d'évolution illimitée;
  • Voir le résultat de vos actions.

Joignez-vous à l'aventure qu'est une startup ''d'expérience'' et offrez-vous une opportunité de carrière plus qu'intéressante !

Work environment

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Requested skills

  • 5 à 10 ans d’expérience dans des rôles techniques en cybersécurité ou en infrastructure (analyste, architecte « terrain », TAM « technique », etc.);
     - 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de TAM « technique » est un atout.
  • Expérience en informatique opérationnelle :
    - Une expérience concrète dans des environnements infonuagiques (AWS, Azure, etc.) est fortement souhaitée; - Bonne connaissance des environnements serveur (Windows, Linux);
    - Bonne connaissance des pares-feux et de la réseautique;
    - Connaissance approfondie des concepts liés à la gestion des identités;
  •  À l’aise dans des contextes multi-clients, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC

Completed

Work experience (years)

6-9 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced

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