Offre d’emploi
Conseiller(ère) en marketing relationnel et crm
Poste régulier à temps plein
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Le Musée national des beaux-arts du Québec invite à la découverte de l’art québécois et l’art international. Il est animé de valeurs fortes d’excellence, d’innovation, d’engagement et d’empathie, valeurs qu’il véhicule auprès de sa force vive de 190 employés passionnés.
Accueillant, accessible et inclusif, le MNBAQ s’est donné comme défis : la pertinence de l’ensemble de ses actions et de ses contenus, l’innovation dans ses pratiques et la performance via le travail collaboratif et l’optimisation de ses processus.
Bon nombre de projets stimulants animent l’équipe du Musée dont la construction d’un nouveau pavillon, l’Espace Riopelle, qui viendra se greffer au Complexe muséal actuel.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Sous la supervision de la cheffe de service – agence – numérique, communications et marketing, vous serez appelé à développer et coordonner la stratégie globale de marketing relationnel (acquisition, rétention, fidélisation) basée sur la donnée et la segmentation des clientèles. Vous participerez à la planification et à l’élaboration des stratégies de communication-marketing en agissant à titre d’expert en marketing personnalisé.
Plus précisément, vous aurez notamment à :
Marketing
- Coordonner l’élaboration et le déploiement de la stratégie globale de marketing relationnel omnicanale;
- Développer et coordonner les campagnes par courriel/infolettres pour maximiser l'engagement et la fidélisation des visiteurs, des membres et des abonnés;
- Appliquer les meilleures pratiques en matière d’automatisation par courriel;
- Effectuer les initiatives de recherche marketing (sondages, segmentation clients ou de marché, analyse de concurrence ou de comportement client, etc.);
- Produire les rapports de performance, analyser les résultats obtenus et effectuer les recommandations appropriées;
Abonnements
- Coordonner le développement des produits d'abonnement et de l'offre aux Membres;
- Analyser les données des abonnements, les commentaires des Membres, des visiteurs et des équipes de première ligne afin d’émettre des recommandations d’amélioration;
- Superviser le travail de l'équipe des abonnements et assurer le lien avec les équipes internes impliquées dans le processus;
Données et CRM
- Élaborer et coordonner la stratégie de la captation des données et assurer la conformité des pratiques et de la loi;
- Assurer la gestion et l'optimisation de la base de données et des listes;
- Agir à titre de personne-ressource en matière de segmentation des clientèles et autres insights favorisant la prise de décisions basées sur la donnée;
- Assurer une veille constante des bonnes pratiques et tendances en matière de marketing relationnel et CRM et proposer les outils appropriés pour permettre au musée d’atteindre ses objectifs.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Emploi régulier à temps complet;
- Salaire annuel pouvant varier de 48 032$ à 91 114$, selon l’expérience;
- Protections d’assurance collective avantageuses;
- Excellent régime de retraite;
- Quatre semaines de vacances annuelles après un an en fonction;
- Lieu de travail privilégié, au cœur des plaines d’Abraham.
PROFIL RECHERCHÉ
- Être titulaire d’un baccalauréat en marketing, en communication ou tout autre formation jugée pertinente;
- Avoir un minimum de cinq (5) années d’expérience en marketing relationnel ou marketing numérique;
- Détenir d’excellentes compétences en rédaction et en communication;
- Faire preuve d’une bonne capacité à analyser des données et à utiliser les résultats pour prendre des décisions éclairées;
- Avoir de l’expérience avec les plateformes de marketing par courriel, les outils CRM et avec les différents canaux marketing;
- Avoir de l’aisance à mener plusieurs dossiers en simultané avec rigueur, faire preuve d’un souci du détail et d’un excellent sens de l’organisation;
- Être orienté vers les résultats et la satisfaction de la clientèle;
- Avoir un intérêt à intégrer et collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
DÉBUT DE L’EMPLOI ET HORAIRE
L’emploi débute dès que possible. L’horaire de travail est de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
INSCRIPTION
Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur curriculum vitae d’ici le 30 septembre 2024 à l’attention de:
Direction Talents & culture
Musée national des beaux-arts du Québec
Parc des Champs-de-Bataille
Québec (Québec) G1R 5H3
Courriel : candidatures@mnbaq.org
L’envoi de candidatures par courrier électronique est apprécié – veuillez indiquer le titre du poste dans l’objet de votre message.
Toutes les candidatures seront prises en considération, cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Le MNBAQ applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les membres de minorités visibles et de minorités ethniques à présenter leur candidature. Pour favoriser l’application de notre programme, nous suggérons aux candidats et candidates de nous indiquer s’ils ou elles font partie d’un de ces groupes. Des mesures d’accommodement pourront être offertes sur demande lors du processus de sélection aux personnes ayant des besoins particuliers.
www.mnbaq.org
