Chef, gestion des commandes et service à la clientèle

LOG-202408-1653

Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo.

TITRE DU POSTE: Chef, gestion des commandes et service à la clientèle

QUART DE TRAVAIL: Jour

STATUT: Temps Plein

ÉTABLISSEMENT: Boucherville - Bureau des ventes et administration

Olymel est un leader de l’industrie agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers l’innovation, la qualité et la croissance durable. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à maintenir notre position de leader en y apportant une contribution significative à l’avenir d’Olymel.

Pourquoi choisir Olymel ?

• Croissance de Carrière : Développer tes compétences et progresser dans un environnement qui valorise le développement personnel et professionnel.
• Culture d’Entreprise : Faire partie d’une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.
• Innovation : Participer à des projets innovants qui ont un impact réel sur l’organisation.
• Avantages sociaux : Profiter d’avantages sociaux compétitifs et d’une rémunération attrayante.

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Sommaire du poste

Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes.

• Gestion des opérations : Planifier, diriger et coordonner les activités du service à la clientèle et du bureau des commandes. Assurer la synergie entre les départements en participant aux réunions avec les équipes opérationnelles et commerciales. Fournir un soutien stratégique en tant que point de contact principal pour les processus d’affaires afin d’assurer une fluidité et une efficacité optimales. Suivre et évaluer les indicateurs de performance clés (KPI) et élaborer des stratégies ciblées pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

• Gestion de l’équipe : Assurer la supervision d’environ 10 coordonnateurs et représentants en fixant des objectifs individuels alignés avec le plan stratégique de l'entreprise. Évaluer leurs performances, mettre en place des plans de développement et favoriser un environnement de travail collaboratif avec une communication fluide au sein de l’équipe et avec les autres départements.

• Amélioration des processus internes : Contribuer activement à divers projets visant à optimiser les processus internes. Identifier les opportunités d'amélioration pour accroître l'efficacité opérationnelle et minimiser les erreurs. Investiguer et fournir des explications sur divers rapports et analyse des niveaux de service du département conjointement avec la planification de la demande.

• Toutes autres tâches connexes à l’emploi.

Toujours intéressé ?

Voici comment ton profil pourra se démarquer :

Formation : Diplôme universitaire en administration des affaires, logistique ou dans un domaine connexe au poste.

Expérience : Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence avec une expérience significative en gestion d'équipe et en optimisation des processus. Expérience en chaine d’approvisionnement dans le secteur de l’alimentation.

Compétences : Maîtrise de la Suite Office (Excel, Word, Outlook). Connaissance de SAP (requis). Connaissance de Power BI, ERP et AS400 (atout). Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Aptitudes : Capacité démontrée à diriger, motiver et développer une équipe, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif. Excellente capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément tout en s'adaptant rapidement aux changements. Accent sur l'atteinte des objectifs de performance, avec une approche proactive et orientée vers les résultats. Solides compétences interpersonnelles et capacité à les appliquer aux opérations quotidiennes.

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Voici tout ce qu’Olymel peut t’offrir :

• Un salaire annuel compétitif à discuter en fonction de ton expérience
• Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs incluants :
  • Un programme de bonification avantageux
  • Un programme d’assurance collective flexible, avantageux et accessible dès l’embauche
  • Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur
  • L’achat de vacances FLEX
  • Un service de télémédecine 24/7
  • Un programme d’aide aux employés et à la famille
• Des rabais corporatifs intéressants après 3 mois : Olymel et BMR
• Un accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement de tes compétences
• Un programme de reconnaissance

Consciencieux du développement durable, et de notre impact sur l’environnement, nous redonnons aux communautés par divers programmes dont Ensemble on Redonne.

Au plaisir de te rencontrer !

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

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