Coordonnateur, service à la clientèle

LOG-202408-1628

Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo.

TITRE DU POSTE: Coordonnateur, service à la clientèle

QUART DE TRAVAIL: Jour

STATUT: Temps Plein

ÉTABLISSEMENT: Boucherville - Bureau des ventes et administration

Olymel est un leader de l’industrie agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers l’innovation, la qualité et la croissance durable. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à maintenir notre position de leader en y apportant une contribution significative à l’avenir d’Olymel.

Pourquoi choisir Olymel ?

• Croissance de Carrière : Développer tes compétences et progresser dans un environnement qui valorise le développement personnel et professionnel.
• Culture d’Entreprise : Faire partie d’une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.
• Innovation : Participer à des projets innovants qui ont un impact réel sur l’organisation.
• Avantages sociaux : Profiter d’avantages sociaux compétitifs et d’une rémunération attrayante

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Sommaire du poste

Sous la supervision du Chef gestion des commandes et services à la clientèle, le (la) titulaire du poste assumera les principales responsabilités suivantes :

• Gestion des plaintes: Gérer les plaintes des consommateurs : appels, courrier, lettres de réponses personnalisées, gestion des coupons. Gérer les plaintes des clients et produire les rapports reliés. Contribuer à la gestion et au développement du système des demandes d’intervention.

• Service à la clientèle : Valider et traiter les réclamations/déductions provenant des clients externes et/ou internes (ex. poids à court, correction de prix, erreurs de facturation, problème de qualité, etc.) afin d’identifier la codification des demandes d’intervention selon les raisons, les responsables et les comptes grands livres à affecter;

• Coordination : Analyser les déductions aux comptes à recevoir. Coordonner le processus de revente et de livraison des produits refusés par nos clients. Coordonner le processus de rappel de produits - support appels et suivi concernant le rappel de produits. Assurer le support à l’équipe d’administration, contrôle de l’inventaire et analyse de coûts de transport;

• Toutes autres tâches connexes à l’emploi.

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Voici tout ce qu’Olymel peut t’offrir :

• Un salaire annuel compétitif à discuter en fonction de ton expérience
• Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs incluants :
  • Un programme d’assurance collective flexible, avantageux et accessible dès l’embauche
  • Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur
  • L’achat de vacances FLEX
  • Un service de télémédecine 24/7
  • Un programme d’aide aux employés et à la famille
• Des rabais corporatifs intéressants après 3 mois : Olymel et BMR
• Un accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement de tes compétences
• Un programme de reconnaissance

Consciencieux du développement durable, et de notre impact sur l’environnement, nous redonnons aux communautés par divers programmes dont Ensemble on Redonne.

Au plaisir de te rencontrer !

Toujours intéressé ?

Voici comment ton profil pourra se démarquer :

Formation : Diplôme d’étude collégiale en administration, ventes, logistique ou un autre domaine connexe

Expérience : Minimum 5 années d’expérience pertinente dans un domaine connexe. Excellentes habiletés de communication en français et en anglais. Excellentes habilités informatiques: connaissance du logiciel SAP (requis)

Compétences : Esprit et capacité d’analyse. Bon jugement, autonomie et débrouillardise. Rigueur et attitude positive.

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

Si vous n'etes pas prêt à appliquer ou simplement si vous souhaitez être au courant de nos nouveaux postes, rejoignez notre réseau de talent en cliquant ici: