Gouvernante | Espace 4 Saisons

En bref
Es-tu passionné(e) par l'hôtellerie et possèdes-tu une expérience en supervision? L'Espace 4 Saisons t'offre une belle opportunité avec un poste de gouvernante! Emploi temps plein, de jour, incluant les fins de semaine.

L'Espace 4 Saisons, c'est quoi?
L’Espace 4 Saisons offre un accueil chaleureux et un confort moderne au pied du mont Orford... en plein cœur de la nature mais à seulement 5 minutes de voiture de Magog! 82 chambres, une piscine intérieure, une salle d'entraînement et 2 délicieux restaurants ne sont que quelques-unes de ses nombreuses installations.
Année après année, l'E4S est classé #1 sur TripAdvisor pour la région.

Joins-toi à la grande famille PAL+, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l’Est!

PAL+, c'est quoi?
PAL+est un créateur d'expériences touristiques authentiques des Cantons-de-l’Est. Le groupe chapeaute l’ensemble des activités de 7 entreprises à Magog, Orford et Sherbrooke : l’Espace 4 Saisons| l’hôtel Versō| le Bistro 4 Saisons| le Burger Pub| le bistro Kóz| le OMG Resto| et le bateau Le Grand Cru d’Escapades Memphrémagog.

Le petit + de PAL+
Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t’offrir plusieurs avantages :

• Gym gratuit;
• Rabais dans toutes nos entreprises;
• Possibilités d’avancement.

Description du poste

Le titulaire du poste est responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d'entretien ménager, en s'assurant que toutes les tâches sont effectuées efficacement. Il coordonne et supervise les activités du département, tout en veillant à la qualité du travail des préposés à l’entretien.

Tâches et responsabilités :

• Encadrer, soutenir, motiver et mobiliser l'équipe tout en maximisant le rendement de chaque membre;
• Coordonner et participer à l’ensemble des activités de l'entretien ménager;
• Faire les horaires de travail en fonction de l’occupation et des objectifs de productivité;
• Assurer et maintenir le plus haut niveau de propreté dans l'hôtel et appliquer les standards de l’entreprise;
• Être responsable du contrôle régulier de la qualité des chambres après le nettoyage, avec un suivi rigoureux des standards;
• Cultiver et conserver un esprit de collaboration au sein de l’équipe d’entretien ménager ainsi qu’interdépartemental;
• Assurer et optimiser la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
• Optimiser la productivité et gestion des coûts d'entretien en collaboration avec la direction de l'hébergement, avec mise en place d'indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de l'équipe et la qualité du service (ex. : temps de nettoyage par chambre, retours clients);
• Collaborer à l’établissement et à l’application de méthodes/procédures de travail;
• S'assurer que les employés possèdent les équipements et outils nécessaires pour effectuer leur travail en toute sécurité;
• Participer à la détermination des besoins de main-d'œuvre, le processus de recrutement ainsi que l’accueil et intégration des nouveaux employés;
• Supporter la direction de l’hébergement en exécutant toutes tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du département.