Chargé(e) de projets TI

Progitech, une PME est pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 heures par jour, 7 jours par semaine et compte plus de 690 techniciens certifiés en réalisant plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans le domaine des TI? Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique et votre débrouillardise? Nous avons le poste idéal qui vous permettra de mettre à profit vos compétences!

Tâches et responsabilités

• Coordonner les rendez-vous avec les clients, les techniciens et autres ressources impliquées dans les différentes étapes des projets;
• Maintenir les informations à jour dans les différents outils. Système de gestion de billets, fichier de suivi, calendrier etc.;
• Planifier les étapes de réalisation des projets avec les échéanciers, efforts et les disponibilités des ressources;
• Gérer les bons de commande, le budget ainsi que les demandes de changement;
• Préparer les soumissions clients ainsi qu'analyser et négocier les coûts des fournisseurs;
• Communiquer avec les clients sur une base régulière pour la prise de besoin et sur l'avancement du projet;
• Révision des demandes des clients et élaborations des énoncés de travail;
• Analyser les plans de câblage et les résultats des visites de préparation;
• Préparer les bilans de visites et les propositions de solution pour les clients;
• S'assurer de la compréhension des demandes et des exigences client par l'ensemble des collaborateurs, puis déployer les efforts requis pour atteindre les objectifs;
• Procéder à la commande de matériaux et d'équipements;
• Gérer les situations urgentes et traiter les plaintes efficacement;
• S'assurer de la gestion de la rentabilité des projets;
• Effectuer le suivi de la satisfaction client pour le projet complété;
• Faire l’analyse des risques (identification et anticipation);
• Aider le département de la facturation pour les questions relatives aux projets;
• Analyse et optimise l’utilisation des ressources pour maximiser les marges de profit;
• Analyse et améliore les processus et les outils en place.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine);
• Bureau de Québec ou de Chicoutimi;
• Horaire flexible;
• Salaire concurrentiel;
• Club social et activités d'équipe tout au long de l'année;
• Régime complet d'assurances collectives (contribution de l'employeur de 50%);
• REER collectif avec contribution de l'employeur;
• Conciliation travail famille - vie personnelle;
• Programme de bien-être et santé physique;
• Télétravail offert (2 jours/semaine);
• Programme de reconnaissance;
• Environnement de travail dynamique.

Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez

• DEC ou BAC en administration ou toutes autres formations pertinentes;
• 3 à 5 années d'expérience en gestion de projets;
• Excellentes aptitudes de communication;
• Débrouillardise et autonomie;
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
• Bilinguisme en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.

Le/la titulaire de ce poste est responsable de toutes les étapes des projets clients, sous la supervision de son gestionnaire. Le chargé de projets est responsable d’identifier et de mettre en place les stratégies de réalisation des projets. Le/la chargé(e) de projets aide le client en répondant aux besoins, que ce soit la commande de pièces, préparation de soumissions, s’assurer d’avoir les bonnes ressources assignées aux différentes étapes, participer à la recherche de main-d’œuvre en expliquant les requis et exigences, ou toute autre demande à la réalisation des projets. En plus d'avoir un sens soucieux du détail et d'être un as du service à la clientèle, il/elle doit également être imputable et faire preuve de sang-froid pour répondre efficacement aux exigences des clients. Il assure également la gestion de la rentabilité du projet.