Coordonnateur(trice) de projets TI

Progitech, une PME est pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Nous offrons un service technique 24/7 et réalisons plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis, par année. Nos bureaux sont situés à Chicoutimi et à Québec.

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Vous souhaitez travailler avec une équipe où la collaboration et l'échange d'idées sont encouragés? Vous avez un intérêt pour le domaine des TI et êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre proactivité et votre gestion de projet efficace?

Dans ce poste, vous serez un acteur clé dans la gestion et la coordination de nos projets, de la prise de besoin des clients jusqu'à la livraison du service. Votre rôle impliquera également une étroite collaboration avec nos autres départements, nécessitant une communication efficace pour atteindre des objectifs communs.

Responsabilités principales :

• Coordonner les rendez-vous avec les clients, les techniciens et autres ressources impliquées dans les différentes étapes des projets;
• Maintenir les informations à jour dans les différents outils : système de gestion de billets, fichier de suivi, calendrier etc.;
• Planifier les étapes de réalisation des projets avec les échéanciers, efforts et les disponibilités des ressources;
• Gérer les bons de commande, le budget ainsi que les demandes de changement;
• Préparer les soumissions clients ainsi qu'analyser et négocier les coûts des fournisseurs;
• Communiquer avec les clients sur une base régulière pour la prise de besoin et sur l'avancement du projet;
• Révision des demandes des clients et élaborations des énoncés de travail;
• Préparer les bilans de visites et les propositions de solution pour les clients;
• S'assurer de la compréhension des demandes et des exigences client par l'ensemble des collaborateurs, puis déployer les efforts requis pour atteindre les objectifs;
• Procéder à la commande de matériaux et d'équipements;
• Gérer les situations urgentes et traiter les plaintes efficacement;
• Effectuer le suivi de la satisfaction client pour le projet complété.

Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez :

• DEC ou BAC en administration des affaires ou toutes autres formations pertinentes;
• Bilinguisme en français et en anglais, afin de communiquer sur une base régulière avec nos partenaires et clients en Amérique du Nord;
• Expérience significative en coordination et gestion de projets;
• Un sens de l'organisation infaillible pour jongler avec les différents projets en cours;
• Une grande volonté d'offrir un service client hors pair;
• De l'expérience et/ou des connaissances dans le secteur de la réseautique (un atout);
• Maîtrise de la suite Office, plus particulièrement, Excel.

Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine);
• Conciliation travail/famille-vie personnelle;
• Programme de développement professionnel avec budget annuel alloué;
• Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
• REER avec participation de l'employeur;
• Allocation annuelle santé et bien-être;
• Club social avec plusieurs activités dans l'année;
• Programme de reconnaissance.