Commis à l'information touristique

Sous la responsabilité de la coordonnatrice expérience client & accueil, le ou la titulaire du poste joue un rôle de conseiller auprès des visiteurs dans l’un des quatre bureaux d’information touristique de Saguenay, en mettant l'accent sur la priorité des touristes et en veillant à leur entière satisfaction.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et leur donner l’information dont ils ont besoin concernant les attraits touristiques, les circuits et les activités dans la région ;
• Promouvoir les activités, les attraits de la région, en mettant en valeur ses atouts exceptionnels ;
• Inviter les visiteurs à prolonger leur séjour en leur offrant une gamme d’activités ;
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux courriels de manière courtoise et professionnelle ;
• Réserver des hébergements et des activités pour les visiteurs ;
• Effectuer la vente de billets pour les Navettes maritimes du Fjord, d’articles promotionnels et de spectacles ;
• Prendre des statistiques sur l’achalandage ;
• Se tenir informé des événements et des nouvelles offres touristiques ;
• Veiller à la propreté des lieux extérieur et intérieur en tout temps