Agent(e) responsable, Insolvabilité, bilingue

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste lemploi?

Vous mettrez en application vos capacits enquter et prendrez en charge la rsolution de problmes, en veillant lattnuation des risques oprationnels et la conformit. Vos aptitudes en communication vous seront utiles, puisque vous serez la personne-ressource pour les autres membres de lquipe, afin doffrir une Exprience client harmonieuse, rapide, simple et excellente. Vous miserez sur la collaboration au sein de votre quipe et la convergence des divers partenaires en appui la vision Un client. Une banque. de RBC.

Quelles seront vos tches?

• Assurer le traitement des oprations complexes des clients lies aux faillites, aux propositions de consommateur et aux documents de services de consultation sur le crdit.
• Faire preuve de jugement et approuver, refuser ou ngocier les faillites, les propositions de consommateur et les services de consultation sur le crdit.
• Prendre les appels des clients et des professionnels du secteur.
• Produire des rapports sur le risque et assurer lquilibre entre le service la clientle et le risque dexploitation.
• Rsoudre les problmes lis des groupes, fonctions et processus prcis.

Que vous faut-il pour russir?

Comptences essentielles

• Au moins deuxans dexprience en recouvrement
• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous servirez une clientle, et ferez affaire avec des collgues et des partenaires, francophones et anglophones lchelle du Canada.
• Capacit produire des rapports dvaluation du risque complexes au besoin
• Aptitudes manifestes pour ngocier, trouver des solutions et prendre des dcisions
• Capacit prendre des appels de clients, de fiduciaires et de partenaires de service dans un environnement de tlcentre
• Bonne comprhension de ce que signifie lquilibre entre le service la clientle et le risque dexploitation
• Ax sur les rsultats et ayant la capacit manifeste dexaminer et de rechercher des solutions et des dcisions
• Capacit de travailler efficacement dans un environnement plein de dfis
• Disponibilit pour effectuer des quarts de travail entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi

Atouts

• Connaissance des systmes CAC, CASPER, Banque en direct lentreprise, Systme de gestion des hypothques en direct, TS2, Plateforme de vente, Bankruptcy Highway et Collection Highway
• Connaissance des notions de faillite et de fraude, des services conseils en crdit et des propositions de consommateurs
• Connaissance des produits aux particuliers, des prts, des hypothques, des dcouverts et des produits aux entreprises

Quy gagnerez-vous?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et chacune et aspirons raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous et toutes.

• Programme de rmunration globale
• Dirigeants qui ont cur votre perfectionnement
• Occasion dapporter une contribution importante et davoir une influence durable
• Possibilits dexercer progressivement des responsabilits plus importantes

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale:

Date daffichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptes jusqu' 23 h 59 le jour prcdant la date limite de prsentation des demandes ci-dessus

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.