Représentant(e) opérationnel(le)

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste le rle ?

Le candidat slectionn sera responsable de l'excution des transactions au sein de lquipe VL (valeur liquidative). Les fonctions au sein de l'quipe sont les transferts vers autre instituions financire et des processus de succession. Le candidat slectionn effectuera des transactions le jour mme, offrant une exprience client exceptionnelle. Le candidat acquerra une connaissance approfondie des investissements et servira galement de point de rfrence pour les autres membres de l'quipe pour la politique, le processus et la procdure applicables. Les heures de travail sont du lundi au vendredi, de 8h30 17h00.

Quelles seront vos tches ?

• Offrir en permanence un excellent service aux clients; sefforcer dagir dans leur intrt et dans celui de lentreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces.
• Se concentrer sur latteinte des talons tablis pour les activits clientle, les oprations et les processus complexes ou spcialiss, afin de respecter les engagements en service clientle du secteur ou lentente de partenariat interservices en vigueur.
• Lemploy participera un programme de gestion du rendement amliore. ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixs par lquipe ou le groupe.
• Toujours faire preuve de diligence dans lexcution de ses activits quotidiennes et saisir limportance de ses comportements pour la prestation dune Exprience client suprieure.
• Se charger de la finalisation et du traitement doprations ou denqutes complexes.
• Sassurer que des processus ou contrles adquats sont en place et quils sont respects.
• Analyser des oprations non standard ou spcialises.
• Offrir un service professionnel, attentionn et rigoureux aux clients et aux employs. Dmontrer sa volont dassurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel lchelon suprieur, au besoin.
• Dans le cadre de ce rle, vous communiquerez et interagirez frquemment avec des partenaires et des collgues au Canada ou ailleurs dans le monde.

De quoi avez-vous besoin pour russir ?

Exigences

• Connaissance dInvestissements
• Bilinguisme (franais et anglais), loral comme lcrit
• Russite dun programme denseignement postsecondaire
• Solide exprience dutilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de donnes au clavier
• Esprit danalyse et aptitudes confirmes la rsolution de problmes
• Capacit manifeste sadapter dans un environnement en constante volution
• Maintien dune approche axe sur le souci du dtail dans un milieu effervescent
• Facult dadaptation

Atouts

• Connaissance des successions
• Exprience des systmes suivants : Plateforme de vente, RBIS, EMS, RBC Express, etc.

Quest-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et nous sommes dtermins raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous.

• Programme de rmunration globale
• Perfectionnement soutenu par la direction
• quipe dynamique et performante axe sur linnovation et la collaboration
• Possibilits dexercer progressivement des responsabilits plus importantes

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale:

Date daffichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptes jusqu' 23 h 59 le jour prcdant la date limite de prsentation des demandes ci-dessus

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.