Représentant(e), Service clientèle (bilingue)

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste l'occasion d'emploi ?
tre le premier point de contact de la clientle pour toutes les demandes oprationnelles courantes des clients concernant les rgimes de retraite et les versements forfaitaires de prestations de retraites, et assurer la liaison linterne avec diverses quipes oprationnelles afin d'assurer un service exceptionnel nos clients

Que ferez-vous ?

• tre le point de contact de service de nos clients et interagir avec le march et d'autres fournisseurs
• Offrir une aide essentielle pour toutes les questions et demandes courantes oprationnelles des clients
• Rpondre comme des experts toutes les demandes des clients
• Comprendre le traitement du client
• Prendre part aux quipes virtuelles des clients, reprsentant le service Oprations clientle
• Assurer une liaison directe avec les autres quipes oprationnelles pour rsoudre les problmes courants
• Fournir du soutien dautres quipes internes tel qu'il est dfini dans l'EQI
• Comprendre globalement les attentes des clients et les niveaux de satisfaction
• Effectuer la coordination des vrifications et le suivi

De quoi avez-vous besoin pour russir ?

Exigences

• Le titulaire de ce poste doit parler couramment le franais et langlais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC de la collectivit.
• Deux ans plus d'exprience professionnelle pertinente dans le secteur financier
• Exprience du service la clientle
• Comptence dmontre dans la direction dinitiatives et la gestion des relations interfonctionnelles
• Exprience en oprations de Services aux investisseurs

Comptences souhaites

• Diplme universitaire

Quest-ce que vous pouvez en tirer ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et chacune et aspirons raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous et toutes.

• Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs , et au sein dautres plateformes, selon les besoins
• Occasion dacqurir une exprience pratique dans le cadre du rle
• Travail au sein dune quipe dynamique et tisse serre sur laquelle vous pouvez vous appuyer
• Occasion de collaborer avec dautres divisions oprationnelles de la banque
• Occasions intressantes au chapitre du dveloppement et du cheminement de carrire
• Programme de rmunration globale comprenant des primes et des avantages sociaux la carte
• Rmunration concurrentielle

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale :

Date daffichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.