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Réseau de transport de la Capitale (RTC)

Conseiller médias sociaux

720, rue des Rocailles, Quebec City,QC
  • 69532.00 to 89065.00 $ per year according to experience

  • 35.00 h - Full time

  • Permanent ,Telecommuting job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Conseiller médias sociaux
Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client - Division relation client
Poste régulier - 35 heures semaine
Salaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience)

Ce que nous vous offrons :

• Projets passionnants;
• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
• Conciliation travail / vie personnelle;
• Programme d’assurance collective complet;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Carte OPUS.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du coordonnateur expérience client, la personne contribue à l’acquisition et la fidélisation de la clientèle et assure le rayonnement de l’organisation sur les médias sociaux. Elle recommande des stratégies de diffusion, de l’idéation, de la création de contenus et de la gestion de communautés des plateformes sociales du RTC. Elle élabore, propose et met en œuvre des stratégies et des contenus performants qui permettront d’assurer un engagement des communautés et une portée optimale. Elle recherche, recommande et met en place les meilleures pratiques sur les différentes plateformes sociales. Le ou la titulaire du poste agit à titre d’expert-conseil et représente le RTC sur les médias sociaux.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Développer les stratégies de contenus performantes répondant aux besoins des clientèles cibles pour les différentes plateformes sociales du RTC.
  • Arrimer l’ensemble des actions pour mettre en œuvre les stratégies médias sociaux, dont la planification du calendrier de publication et de contenus, en collaboration avec les équipes de l’expérience client, du marketing, des communications et des relations publiques.
  • Faire rayonner la marque employeur sur les médias sociaux.
  • Créer du contenu créatif, engageant et adapté aux angles éditoriaux des différentes plateformes sociales du RTC (réalisation de visuels et de montage vidéo dont des story, réels, lives).
  • Définir des indicateurs de performance clairs et mesurables en lien avec les objectifs des stratégies médias sociaux et les résultats attendus.
  • Analyser et interpréter les statistiques de performance des réseaux sociaux afin d’évaluer l’efficacité des stratégies de contenus et met en place des ajustements au besoin.
  • En collaboration avec le conseiller expérience client – information, gérer les commentaires et interagir de façon stratégique avec les communautés afin de renforcer les liens avec celles-ci.
  • Assurer une présence terrain pour créer des contenus en direct sur les médias sociaux (réseau, événements, partenariats, conférence de presse, etc.).
  • Effectuer des veilles éditoriales régulières pour identifier les meilleures pratiques et tendances sur les médias sociaux afin de recommander de nouvelles approches.
  • Participer à divers comités internes et externes.
  • Participer, avec les conseillers expérience client, à mettre en place des solutions innovantes qui procureront une expérience client distinctive.
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 30 avril 2025

Work environment

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Requested skills

Le ou la titulaire du poste doit posséder :
  • Baccalauréat en communication, marketing ou autre discipline connexe;
  • Minimum trois ans d’expérience pertinente;
  • Connaissances et habiletés démontrées dans la gestion et l’animation des médias sociaux multiplateformes : création/production de contenus, définition de stratégies, planification, gestion de crise;
  • Connaissance des outils nécessaires à la création de contenus statiques et vidéos et la gestion des plateformes sociales;
  • Connaissance des modes de placements publicitaires pour la création de publications sponsorisées et optimisations;
  • Connaissance des tendances émergentes, des nouveautés et des bonnes pratiques des médias sociaux;
  • Compréhension des enjeux politiques et de l’actualité liés au transport en commun et à l’organisation;
  • Orienté client et pensée stratégique;
  • Grande capacité de communication orale et écrite. Excellente maîtrise de rédaction, de synthèse de l’information, de créativité et du français écrit;
  • Capacité à travailler sous pression à l’intérieur de délais serrés, et de gérer plusieurs projets simultanément.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

University

Diploma

BAC

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

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