Commis aux matériaux

TA PRÉSENCE FAIT LA DIFFÉRENCE | Esprit d’équipe – Sourire – Service à la clientèle A+ - Motivé – Sens de l’humour – Courtoisie – Fidéliser son équipe et la clientèle – Entraide

TU AS TA JOB TATOUÉE SUR LE CŒUR | Donner son 100% - Adhésion à l’entreprise- Présence au travail - Engagement – Loyauté

TU AS LE SOUCI DU TRAVAIL BIEN FAIT | Sens des responsabilités – Rigueur – Implication – Ouvert à l’amélioration et au développement – Orienté vers les solutions – Adaptations aux changements et ouverture – Détermination et constance

Tes responsabilités

Service à la clientèle

• Tu accueilles les clients et discutes avec eux pour comprendre leurs besoins et bien les conseiller sur la réalisation de leur projet, sur les produits et services offerts.
• Tu vérifies la disponibilité des produits dans le système de gestion des inventaires.
• Tu fais une évaluation du coût et des quantités requises de la commande du client pour la réalisation du projet.
• Tu conseilles le client sur l’application ou l’installation du produit.
• Tu suggères des produits complémentaires ou d'autres options de produits s’ils ne sont pas disponibles en succursale.
• Tu t’assures que tous les clients sont servis.
• Tu fidélises la clientèle par ton bon service et la prise en charge des plaintes. Selon le cas, tu te réfères à ton supérieur pour le règlement des plaintes.

Gestion des marchandises

• Tu traites les commandes web en t’assurant d’imprimer la liste des articles demandés et en coordonnant la préparation de la commande, puis tu avises le client quand celle-ci est prête et conviens de la méthode de ramassage.
• Tu coordonnes les ramassages de marchandises avec l’équipe de la cour ou les livraisons avec l’équipe.
• Tu t’assures que les informations sur les bons de ramassage ou de livraison sont justes afin de maintenir un bon service après-vente et pour que l’inventaire soit exact.