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Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)

Réceptionniste-soutien

1130, avenue Galilée, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day ,Weekend

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Principales fonctions

Description du poste: La liste ne se veut ni exhaustive ni restrictive.

  • Réception et transfert des appels aux personnes ressources concernées ou aux boîtes vocales selon le cas et/ou prendre les messages s’il y a lieu;
  • Saisir les appels de service;
  • Répartir efficacement les appels entre les agents/inspecteur sur la route;
  • Ficher les animaux perdus pour vérification ultérieure;
  • Finaliser certains papiers des agents au besoin;
  • Répondre aux questions concernant les services;
  • Exécuter du travail de bureau (classement, photocopies, pliage, lettre, etc.…);
  • Saisir et/ou traiter des données confidentielles concernant les licences notamment;
  • Répondre aux appels concernant les licences d’animaux et informer la clientèle des façons de se procurer la licence, de faire les paiements, de la réglementation, etc…;
  • Répondre aux courriels;
  • Prendre les rendez-vous;
  • Faire les suivis téléphoniques divers;
  • Produire des rapports;
  • Toute autre tâche connexe.

Work environment

Work environmentsSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)0
Work environmentsSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)1
Work environmentsSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)2
Work environmentsSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)3

Requested skills

Expérience
  • Connaissance dans la réception et la répartition d’appels et la saisie de données (6-12 mois);
  • Expérience de travail avec le public;
  • Expérience de travail avec les animaux, un atout.
Autres exigences
  • Aimer les animaux et ne pas être allergique;
  • Avoir une excellente capacité à travailler et à communiquer avec le public et les collègues, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Politesse, courtoisie, discrétion, dynamisme, responsable, honnête, organisé et efficace;
  • Ponctualité/Assiduité; 
  • Capacité pour le travail d’équipe;
  • Grande résistance au stress;
  • Bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance des logiciels Word, Excel, et des logiciels permettant la navigation sur internet;
  • Disponible pour travailler plus tard que l’horaire prévu.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

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