Spécialiste Systèmes Qualité - Plaintes

Chaque jour, l’équipe de STERIS vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l'amélioration continue.

Chez STERIS, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement !

STERIS est une entreprise bien établie qui œuvre dans le domaine des équipements médicaux, plus précisément de la décontamination, de la stérilisation et autres technologies de prévention de l’infection. Ce domaine touche directement la santé des gens et c’est pourquoi nous nous assurons d'être entouré d’une équipe rigoureuse respectant les plus hauts standards de qualité.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)

Spécialiste système qualité - Plaintes

CE QUE L’ON OFFRE :

• Horaire flexible du lundi au vendredi midi incluant du télétravail;
• Une équipe expérimentée et multidisciplinaire;
• Un environnement sécuritaire et à l'avant garde en matière d'amélioration continu.

PRINCIPALES TÂCHES D'UN(E) SPÉCIALISTE SYSTÈME QUALITÉ - PLAINTES

Au sein de l’équipe qualité, vous aurez comme mission principale de traiter et documenter les plaintes liées aux produits sous la responsabilité de STERIS Canada ULC.

De manière plus spécifique, vous assurerez les responsabilités suivantes :

• Diriger les enquêtes reliées aux plaintes de clients, leur résolution et la documentation de celles-ci.
• Gérer le système de plaintes en identifiant les tendances et en proposant des actions préventives et correctives, et en assurant le suivi des indicateurs de performance de ce processus.
• Interagir avec le département des Affaires Réglementaires de l'entreprise dans les cas où les plaintes doivent être signalées aux organismes gouvernementaux (FDA, Santé Canada, etc.).
• Initier et coordonner le processus de résolution de problèmes, si nécessaire, à la suite de la détection d'un défaut de production.
• Supporter le Responsable Qualité ou l'Ingénieur Qualité dans la mise à jour des indicateurs de performance.
• Inspecter les pièces en production lors d'enquêtes ou pour d'autres besoins spécifiques.
• Rédiger des plans d'inspection spéciaux au besoin.
• Faire des audits de plancher (documentation, instrumentation etc.)
• Autres tâches connexes.