Agent ou agente, Services de gestion de trésorerie

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

The Cash Management Services Officer (CMSO) position is found in units in which volumes warrant a dedicated resource for deposit and cash management administrative matters. This position is accountable to deliver a superior customer experience and support profitable business growth.

CUSTOMER

• Meet or exceed LEI target and be actively involved in ensuring the unit meets or exceeds its LEI target.
• Deliver exceptional service at every interaction and execute on plans to continuously improve the customer experience
• Maintain a working knowledge and understanding of deposit and cash management banking products and services
• Develop a network of contacts within TD in order to improve knowledge and ability to service customers.
• Support internal partners with ongoing projects and develop a clear understanding of how changes will affect a customer’s business
• Act as first point of contact for ongoing customer cash management questions and concerns, resolving them where possible, and communicating to MCM, Relationship/Account Managers, etc. as appropriate
• Assist cash management team in the resolution of customer concerns.
• “Deliver the Bank” by identifying and referring appropriate TDBG Business Partners and Products
• CMSO is responsible for the implementation of new cash management products and services
• Provide training to customers for new products sold

SHAREHOLDER

• Identify additional business opportunities for existing customers and advise the Cash Management Manager (MCM), Relationship/Account Manager as appropriate
• Prepare and support MCM, Relationship/Account Managers by gathering non-credit profitability data to support account planning and relationship review activities by leveraging Deposit and Cash Management pricing reports to identify re-pricing and cross-sell opportunities
• Assist in preparation of Pricing Committee submissions where exception pricing is required.
• Assist in the preparation of presentations to clients for Manager, Cash Management, Relationship/Account Managers
• Develop and maintain understanding of pricing models/concepts
• Deepen existing customer relationships by consistently following the Business Banking Relationship Methodology
• Actively refer to other business partners both within Business Banking and across TDBG and respond effectively to reciprocal referrals.
• Ensure products and services are sold and operate in a compliant manner minimizing the regulatory compliance and operational risk to the Bank.
• Complete all compliance and attestations within required timelines.
• Prepare, follow and track appropriate documentation to support implementation of deposit and cash management products and services
• Be knowledgeable of and comply with Bank and Industry Codes of Conduct

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest
• Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit
• Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
• Keep others informed and up-to-date about the status / progress of client request and new proposals and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities
• Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
• Build and maintain solid relationships with internal business partners acting as a link to those groups
• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH

• Requires expertise in a variety of sales related activities to provide advice on transactions and product features to customers and / or internal partners
• Requires advanced skills and expertise in a defined set of products and processes and could be characterized by moderate complexity / risk
• Gathers and analyzes data to identify and to help solve complex problems
• Uses sound judgement and understanding of process/policy risk when recommending exceptions outside general practices or guidelines
• Understands how related customer or sales teams coordinate their efforts and resources to achieve objectives of a business area
• Impacts their own team and other sales teams whose work activities are closely related
• Recommends modifications to existing sales or customer service processes and solutions to improve the efficiency of the team
• Evaluates and communicates unusual and/or complex content in a clear manner; handles sensitive information and escalated matters
• Generally, reports to the Manager Cash Management.

EXPERIENCE & EDUCATION

• High school education; undergraduate degree preferred
• 1+ years of work experience

À propos de nous
Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels actifs dans 40 villes du monde, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer pour l’avenir. Nos services comprennent la souscription et la distribution de nouvelles émissions, la prestation de conseils fiables et de renseignements de premier plan, un accès élargi aux marchés mondiaux et la prestation de solutions bancaires intégrées. En 2023, nous avons acquis Cowen Inc., permettant ainsi à nos clients de profiter d’un service de négociation d’actions américaines de premier ordre et d’une équipe de recherche sur les actions très diversifiée, tout en faisant croître les activités de notre solide banque d’investissement diversifiée. Nous sommes axés sur la croissance, les gens et la collectivité. En tant qu’équipe, nous travaillons dans le but d’offrir de la valeur à nos clients chaque jour.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :