Analyste III, Applications d’entreprise

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Reporting to the Senior Manager - Financial Crimes Case Management, the Business Analyst / Business System Analysis will be responsible for the delivery of use cases in support of the Fraud Case Management Roadmap. The successful candidate must be a self-starter who is a skilled collaborator with strong communication skills and is able to think outside the box to drive innovation and efficiencies.

Specific deliverables and accountabilities include, but are not limited to:

• Requirement manager for initiatives assigned.

• Support business casing and analysis.

• Work with partners to ensure business teams can adapt to changes by:

• Documenting requirements, processes, & test scenarios

• Providing input testing, track defects

• Providing input into Change Management plans

• Aligning operational readiness with program critical paths

• Monitoring post-implementation to ensure benefits are achieved.

• Stakeholder/Partner relationship building.

• Ensuring teams understand what net new processes may need to be introduced into a business group after the introduction of new case management features.

• Contribute to problem and event management efforts as needed, working with team members to ensure the root cause is identified and a resolution is completed as quickly and efficiently as possible.

• Work with internal teams to identify critical success factors and integrate appropriate cost, quality, and risk mitigating strategies into project plans.

• Perform root cause analysis on key business problems to identify best possible solutions

• Focus on continuous improvement for existing processes, looking for ways to simplify and maximize work efforts

Department Overview

Enterprise Protect consists of teams across North America, whose mandate is to protect TD customers, colleagues and shareholders from financial crimes and fraud. Collectively our businesses lead TD’s enterprise-wide fraud, cyber threat, and technology risk strategies, advance analytics capabilities, and drive operational efficiency to improve governance, oversight and collaboration between fraud management and other functions within the Bank. The Fraud Case Management team works within the Financial Crimes Response function of Enterprise Protect to support Fraud Management & Operations for TD Canada Trust, MBNA, and TD America's Most Convenient Bank (AMCB).

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate degree or technical certificate

• 3+ years relevant experience

• 2-5 years relevant experience in a Business Analysis / Business System Analysis role

• Strong background in Fraud and Claims

• Experience developing and implementing opportunities driving change using Agile, Lean or comparable change experience.

• Ability to communicate clearly and transparently; demonstrate due diligence and attention to detail.

• Strong experience in process mapping, flows and requirements gathering.

• Ability to make an impact, influence and achieve results with effective negotiation, problem-solving and communication skills.

• Strong relationship management skills and the ability to work effectively in cross-functional teams, as this role interfaces with a broad range of partners and leaders.

• Comfortable driving change and working with ambiguity.

• Working knowledge of change management techniques and practices.

• Working knowledge of Agile techniques and practices.

• Innovation, creativity with strong critical thinking, quantitative and problem-solving skills

• Proven time management skills with demonstrated ability to manage concurrent priorities.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :