Business Management Analyst, Journey Specialist - TD Asset Management

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

TD Asset Management (TDAM), a member of TD Bank Financial Group, is a leading North American investment manager offering progressive investment solutions to both institutional and individual investors. For over two decades, the organization has established competitive market positions in active, quantitative, and passive portfolio management. As of June 30, 2024, TDAM and its affiliates manage over $434 billion in assets on behalf of pension, insurance, endowment/foundation, and corporate clients, as well as high-net worth clients and retail mutual funds.

In attaining this client commitment, TDAM has built one of Canada’s largest and most respected investment management and research teams with more than 220 Portfolio Managers, Associate Portfolio Managers, Traders and Analysts.

As a Business Management Analyst, you play a vital role of translator and facilitator between NEW Journey Pod, Business, Technology and Quality Assurance

Accountabilities:

• Provide deep technical subject matter expertise/analysis or operational process support as a key resource/representative for the function
• Identify, document, and investigate processes/exceptions arising from transactions/processes beyond first level operations service delivery
• Lead work streams by acting as a project lead / subject matter expert for small-scale projects/initiatives in accordance with project management methodologies
• Act as conduit/coordinator/facilitator bringing in appropriate partners/expertise on key initiatives
• Contribute to the identification, development and implementation of new products, operating workflow, additional services/products/applications and/or operational efficiencies
• Provide accurate and thorough analysis of key process drivers, root, or systemic causes of cross functional operational issues, interpret findings, and make recommendations
• Accountable for cross-functional/ interdepartmental initiatives to deliver value internally or to partner/customer groups
• Provide upward feedback and analysis, developing and executing on reporting functions and/or producing consolidated or aggregated reporting as appropriate
• Maintain and develop working relationships with customers, partners, and vendors by representing the broader Operations function, addressing complex customer issues within the context of the full end-to-end process
• Provide training to others on best practices, processes, etc. as well as guide junior staff for the completion of business-as-usual functions
• Work closely with other internal bank partners to ensure all clients' needs are met
• Provide thought leadership and/ or industry knowledge by actively building operations knowledge, think critically about processes and opportunities for improvement, share ideas and transfer knowledge within the team and across the function
• Act as a brand ambassador for the function and the bank, both internally and/or externally

Specific Educational Requirements / Accreditations

• Hold a post-secondary degree/diploma or Technical Certificate. (Business/Technology preferred)
• Salesforce experience is required (Salesforce Associate Certified and working toward Salesforce Admin Certification would be a strong asset)
• Business Analyst experience or related experience/certifications are an asset
• Microsoft Office knowledge and capability
• Ability to problem solve and work independently
• Knowledge of TDAM Retail Distribution Business is preferred
• Ability to deliver on multiple initiatives simultaneously
• Strong Communication Skills Written and Verbal
• Positive outlook with eagerness to learn

Other Qualifications / Skills / Experience
The ideal candidate will exhibit the following qualifications:

• An understanding of the Salesforce platform, best practices, and business analytics tools.
• Proficiency in Jira is an asset
• Collaboration is key on this team. Candidate must be able to contribute creative ideas and possess flexibility to adapt to the dynamic needs of the team.
• Strong leadership, change management and consensus building skills with the ability to understand impacts and interactions of end-to-end business processes
• Strong facilitation skills and comfort asking effective questions to elicit stakeholder needs and/or concerns to define requirements and business processes.
• Must demonstrate strong, dynamic written and verbal communication skills with the ability to communicate clearly with various stakeholders at all levels of seniority
• Must be results-oriented and dedicated to high standards with a commitment to providing an exceptional level of service to internal stakeholders.
• Strong interpersonal skills and the ability to build relationships across teams
• Strong presentation skills and comfortable in an interactive group setting
• Exceptional time management and organizational skills are required to balance competing deliverables and projects in a fast-paced environment
• Extremely strong attention to detail is critical in this role
• Ability to take initiative and ownership of issues
• Employ critical thinking and ability to make logic-based decisions
• Able to adapt quickly to change and comfortable working with ambiguity
• Demonstrate competency when working independently on multiple tasks
• Release management experience would be an asset
• Experience with complex reporting and data management would be a strong asset
• Preference for more advanced users in MS Office Suite, particularly with manipulating data in Excel (VBA, pivot tables, formulas, etc.). Ability to build macros is an asset
• A desire to continuously learn and improve, particularly related to technical skills and Salesforce knowledge.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :