Client Relationship Associate - TD Asset Management

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

TD Asset Management (TDAM), a member of TD Bank Financial Group, is a leading North American investment manager offering progressive investment solutions to both institutional and individual investors. For over two decades, the organization has established competitive market positions in active, quantitative, and passive portfolio management. As of June 30, 2024, TDAM and its affiliates manage over $434 billion in assets on behalf of pension, insurance, endowment/foundation, and corporate clients, as well as high-net worth clients and retail mutual funds.

The Client Relationship Associate is an integral part of TD Global Investment Solutions (TDGIS) Institutional Distribution Team. This position has primary accountability for providing a high level of client service support to Institutional Clients and Consultants at one of Canada's largest asset managers.

Daily interaction with Relationship Managers, Portfolio Managers and internal support teams will be required to fulfill Client and Consultant requests. Strong interpersonal skills are essential to maintain and expand relationships with external clients, numerous internal business functions and other team members. This position is both deadline-based and ad hoc in nature as two days are never the same, therefore flexibility is required.

This position provides the opportunity to join a diverse team with a strong culture focused on collaboration, delivering high quality results and personal development.

Accountabilities

• Supporting our business growth through preparation and coordination of the client onboarding process
• Develop partnerships with multiple internal departments leveraging their skills and resources to service client requests
• As a primary contact for assigned Client relationships, maintaining “Best in Class” client experience will be a priority through effective coordination and execution of ongoing and ad hoc requests
• Assume assignment of more complex client mandates and requests upon consistent demonstration of ability to effectively execute on challenging client deliverables
• Provide timely, accurate and professional responses to client/consultant inquiries meeting service level agreements
• Coordinate and facilitate meetings with internal stakeholders to support effective client on-boarding, client mandate changes and ad hoc requests as required
• Cross train on Sales Support deliverables to provide team support as required
• Exhibit strong time management and organizational skills understanding what deliverables to prioritize and re-prioritize as additional tasks are received
• Develop an understanding of the product offerings and investment management industry practices
• Participate in project related initiatives to enhance client experience
• Collection of outstanding documentation and ad hoc compliance and audit requirements

Job Requirements:

• 3+ years' experience in relevant functions
• Possess excellent communications skills, both written and oral.
• Bilingual in English and French is preferred.
• Exhibit particularly strong attention to detail along with exceptional time management and organizational skills.
• Be a high energy, results oriented individual with a commitment to providing an exceptional level of service and a reputation for “getting things done”;
• Exhibit ability to work independently and in a team environment, on multiple tasks, providing assistance to sales professionals and guidance and direction to sales support staff.
• Exhibit and execute proactively to address potential service or operational gaps,
• Be a highly motivated individual with the ability to inspire peers to greater results;
• Have at least three years' experience in a client service role, with expanding complexity;
• Exhibit very strong interpersonal skills;
• The ability to work in a fast-paced environment, meet multiple deadlines and prioritize activities;
• Have a university degree and the Canadian Securities Course (CSC);
• Enrolment in the Chartered Financial Analyst designation program is an asset.
• Exhibit a keen interest in and knowledge of the Canadian investment management industry; knowledge of the Canadian pension industry is an asset;
• Advanced user in MS Powerpoint, Word and Excel

**Please note employees will be going to 4 days in the office March 2025**

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :