Dir. de groupe II, Opérations, VMTD

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Key Responsibilities

Operational Management:

• Oversee daily operations of the Global Wire Payments Operations teams, ensuring accurate and timely processing of international transactions.
• Oversee centralized functions including Metrics, Training and Offshore work
• Manage workflows, resources and operational schedules to maintain optimal performance.
• Negotiate and help to resolve complex and/or escalated issues
• Build a client-centric, collaborative and innovative culture

Team Leadership and Development:

• Lead, mentor, and develop a high-performing team of payment processing professionals, analysts and trainers
• Establish performance objectives and provide regular feedback to team members.
• Foster a collaborative, problem-solving culture, promoting knowledge sharing and continuous improvement.
• Promote a fair and equitable environment that supports a diverse workforce and encourage the team to achieve common goals and objectives.
• Operate with a One Bank mindset.
• Support an environment where the team freely escalates performance and production challenges.

Risk and Compliance Management:

• Ensure all operations comply with regulatory requirements, including AML (Anti-Money Laundering) and KYC (Know Your Customer) guidelines.
• Identify operational risks and implement strategies to mitigate them, maintaining strict adherence to operational standards.

Process Improvement and Efficiency:

• Continuously assess operational processes for efficiency and identify areas for improvement, such as automation or enhanced workflow tools.
• Help the business execute on change, supporting adherence, tracking and realizing benefits.

Client Service and Stakeholder Management:

• Build a client-centric, collaborative and innovative culture.
• Serve as the escalation point for complex client issues, ensuring timely resolution and client satisfaction.
• Build strong relationships with internal and external stakeholders, including clients, counterparties, and vendors.
• Work closely with other departments such as Treasury, FX, and Compliance to ensure seamless payment operations and client service.

Performance Monitoring and Reporting:

• Develop and track key performance indicators (KPIs) to measure the team’s effectiveness and operational accuracy.
• Prepare regular reports for senior management, outlining operational performance, challenges, and areas for improvement.
• Ensure adherence to Service Level Agreements (SLAs) with internal and external clients.

Qualifications

• Education: Undergraduate Degree/College Diploma in Business or a related field is preferred.
• Experience:
  • Minimum of 7-10 years of banking experience with significant experience in people management.
  • Proven leadership experience in managing and developing large operational teams.
• Skills:
  • Excellent analytical, problem-solving, and decision-making abilities.
  • Strong communication skills, with the ability to work effectively with stakeholders at all levels.
  • Proven track record in managing operations under high-volume, time-sensitive conditions.
  • Experience with process improvement and automation within payment operations.

Key Competencies

• Leadership and Team Management
• Strong Knowledge of SWIFT Systems and International Payments
• Risk Management and Compliance
• Client Focused
• Analytical Thinking
• Change Management
• Stakeholder Relationship Management
• Critical thinking, problem solving and presentation skills.

Working Conditions

• Work Environment: Office environment with potential remote working options.

À propos de nous
Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels actifs dans 40 villes du monde, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer pour l’avenir. Nos services comprennent la souscription et la distribution de nouvelles émissions, la prestation de conseils fiables et de renseignements de premier plan, un accès élargi aux marchés mondiaux et la prestation de solutions bancaires intégrées. En 2023, nous avons acquis Cowen Inc., permettant ainsi à nos clients de profiter d’un service de négociation d’actions américaines de premier ordre et d’une équipe de recherche sur les actions très diversifiée, tout en faisant croître les activités de notre solide banque d’investissement diversifiée. Nous sommes axés sur la croissance, les gens et la collectivité. En tant qu’équipe, nous travaillons dans le but d’offrir de la valeur à nos clients chaque jour.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :