Directeur principal, Services commerciaux

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Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Directeur principal, Services commerciaux

Le directeur des Services commerciaux gère le crédit et le risque opérationnel, ainsi que la croissance des ventes de l’unité. Il relève du chef d’unité et entretient fréquemment des relations avec le Groupe Gestion des risques de crédit commercial. Le titulaire de ce poste doit réaliser La quête en plus d’offrir une expérience client de qualité supérieure tout en assurant la croissance rentable des affaires.

Description du poste

• Participer à l’application du plan d’affaires, à la définition des objectifs, à la mise en œuvre des stratégies de croissance, ainsi qu’à l’encadrement au sein de l’unité.
• Assurer la croissance de la contribution aux profits (CAP) du portefeuille de l’unité.
• Atteindre ou dépasser les objectifs annuels de ventes , de revenu, de volume et de nouveaux clients de l’unité.
• Établir de nouvelles relations et approfondir les relations avec les clients actuels en respectant en permanence la méthodologie des ventes des Services bancaires commerciaux et encadrer l’équipe pour s’assurer qu’elle la respecte constamment.
• Utiliser de façon efficace les systèmes CARMA Sales et CARMA Credit et montrer l’exemple.
• Participer à la protection et à la croissance du portefeuille implicite de votre équipe et de la documentation dans CARMA.
• Soumettre activement des recommandations aux autres partenaires commerciaux, au sein des Services bancaires aux entreprises et du Groupe Banque TD, et répondre efficacement aux recommandations réciproques.
• Jouer le rôle d’expert en ce qui concerne les modèles de tarification et les appliquer en respectant les objectifs des Services bancaires aux entreprises.
• Encadrer l’équipe des Services bancaires commerciaux pour l’aider à atteindre les objectifs d’expansion des affaires en recommandant des solutions de rechange relatives à la structure ou la tarification de manière à satisfaire les besoins des clients et à respecter les politiques de gestion du risque et le degré de tolérance au crédit de la TD.
• Négocier afin d’optimiser la rentabilité des relations avec les clients actuels et les nouveaux clients en fonction de leur profil de risque, pour s’assurer de maintenir un TRCAR approprié en tout temps.
• Effectuer la vente croisée de l’ensemble de la gamme de produits auprès des clients actuels et des nouveaux clients, selon le cas, pour maximiser le revenu ou les profits ainsi que le maintien des relations en fonction du profil de risque des clients.

Responsabilité relative au risque de crédit et au risque opérationnel
• Veiller à ce que tous les membres du personnel connaissent et respectent les lignes directrices, les politiques et les procédures réglementaires et de conformité applicables (notamment en ce qui a trait au blanchiment d’argent, à la confidentialité, aux coupe-feu, aux systèmes et à la sécurité de l’information, à l’ACFC, etc.) et qu’ils suivent toutes les formations et qu’ils obtiennent toutes les attestations relatives à la conformité dans les délais prescrits.
• Évaluer toutes les demandes de crédit en s’assurant qu’elles présentent une évaluation du risque, une structure de crédit, des mesures de diligence raisonnable et une présentation du crédit de bonne qualité.
• Assurer l’équilibre approprié entre le risque lié aux clients et la tarification.
• Approuver les crédits se situant dans la limite des pouvoirs délégués et faire des recommandations relativement à tous les autres crédits.
• Veiller à ce que le portefeuille global soit surveillé et contrôlé de manière exhaustive, qu’il soit conforme aux lignes directrices approuvées et administré selon ces dernières et qu’il respecte les politiques et les procédures d’exploitation de la Banque.
• Interpréter et appliquer la stratégie de gestion du risque de la TD (en matière de crédit et d’opération).
• Mettre en place et utiliser des systèmes visant à déterminer et à limiter les risques opérationnels, notamment en jouant le rôle d’agent de lutte contre le blanchiment d’argent désigné de l’unité.
• Suivre les codes de conduite de la Banque et du secteur bancaire et veiller à ce que les employés les connaissent et les respectent.
• Comprendre les conditions changeantes du marché et se tenir au fait des questions pertinentes du secteur.

Responsabilité envers les clients
• Veiller activement à ce que l’unité atteigne ou dépasse sa cible de l’IEC. Offrir un service exceptionnel à chaque interaction et mettre en œuvre des plans pour améliorer continuellement l’expérience client.
• Résoudre les problèmes des clients en matière de crédit afin d’offrir une expérience client positive.
• Faire la promotion des systèmes CARMA Credit et Sales afin d’acquérir une solide compréhension des besoins de nos clients et des besoins relatifs aux cibles, des secteurs et des marchés.
• Mettre en avant la marque du Groupe Banque TD en participant à des activités de réseautage dans sa collectivité - représenter la Banque.
• Encadrer les directeurs de comptes et associés pour les aider à proposer des solutions de crédit innovantes qui ajouteront de la valeur pour nos clients.
• « Offrir la meilleure banque » en recommandant et en présentant les partenaires et les produits commerciaux appropriés du Groupe Banque TD.
• Agir à titre de conseiller auprès de l’équipe pour résoudre les problèmes de crédit des clients.

Responsabilité envers l’équipe
• Faire preuve de leadership conformément aux principes directeurs et au Profil de leadership du Groupe Banque TD.
• Favoriser et promouvoir un milieu de travail positif comptant un effectif diversifié et offrant une expérience employé positive au moyen des outils et du soutien disponibles (c.-à-d. Info TD, processus de gestion du rendement et plan de perfectionnement professionnel).
• Diriger et constituer une équipe efficace et respectée de professionnels des Services bancaires aux entreprises en assurant le recrutement, la formation et l’encadrement, et en apportant une orientation en matière de perfectionnement professionnel; évaluer en permanence le rendement et obtenir de la rétroaction afin d’atteindre l’objectif de la Banque de préparer l’avenir en formant les talents de demain.
• Faire preuve de leadership conformément aux principes directeurs et au Profil de leadership du Groupe Banque TD.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :