This recruiter is online.

This is your chance to shine!

Apply Now

IT Manager

Toronto, ON
  • Number of positions available : 1

  • To be discussed
  • Starting date : 1 position to fill as soon as possible


Lieu de travail :

Toronto, Ontario, Canada


Horaire :

37.5


Secteur d’activité :

Solutions technologiques


Détails de la rémunération :

$91,200 - $136,800 CAD


La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.


Description du poste :

The IT Operations Manager will be responsible for leading application support team to mitigate and manage issues to our applications. The main responsibility is to ensure that the supported applications are working as expected in alignment with enterprise standards and meeting business objectives.

  • Develop strategies and lead implementation for the efficient management of production operations.

  • Define and monitor the Application Support team's yearly operating plan and performance objectives to monitor for quality and excellent delivery of the Application Support services.

  • Review and analyze existing application effectiveness and efficiency and develop strategies for continuous improvement

  • Manage team responsible for the day to day operational and support activities

  • Oversee incident, problem, and change management and production readiness for new environments and strategically drive simplification, automation, and end-to-end capacity and performance management

  • Ensure the level of service to customers/clients, availability metrics, analyze trends, and determine appropriate actions where applicable.

  • Oversee the operations/ support/management of products/systems/ applications/services for a range of clients to support them in meeting business objectives/ goals.

  • Support/ participate/lead in developing the strategic direction of own area

  • Oversee vendor relationships; ensure timely/accurate communication and resolution of issues

  • Oversee operating schedules / priorities for all infrastructure and incidents on a 7/24 basis to ensure operations are effectively and efficiently supported and maintained.

  • Ensure compliance with well-defined enterprise technology delivery practices and standards and project management disciplines

Responsibilities - Breadth/Depth

  • Highly available key contact with connections and relationships within the head office based in Toronto. Able to utilize networks in place to facilitate affective solutions and positive growth within the team

  • Responsible for managing broad and highly complex/global team which are diverse in scope

  • Sets direction at an operational level, works autonomously in the management of the unit and collaborates with other business heads to establish and execute on common goals

  • Understands strategic direction (including financials) and champions alliances to benefit the Bank, advocates for operational improvements to enhance value to the organization

  • Directs/manages a large group (e.g., up to 20) of IT professionals

Education/Tools/Applications

  • 5+ years relevant experience in IT operations, managing teams and large-scale IT ecosystems

  • Have a solid understanding of the current processes and tolls in place within our head office, including but not limited to the ability to understand and communicate effectively our processes, tool usage, expectations and the ability to measure the teams by head office standards

  • Solid understanding and industry experience in the usage of ServiceNow, Splunk, Dynatrace

  • Solid understanding of Cloud & Azure Platforms

  • In-depth knowledge of TD incident lifecycle coverage for end-to-end incident management

  • Solid understanding of TD customer facing applications

  • Solid understanding of Canadian and USA Retail servicing applications

  • Solid understanding of Wealth Platforms

  • Working knowledge of Agile, DevOps methodology and tool

  • ITIL Certification preferred

  • Undergraduate degree or Technical Certificate; Graduate degree, preferred


À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.


Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus


Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.


Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!


Exigences linguistiques (Québec seulement) :

Sans Objet

Requirements

Level of education

undetermined

Work experience (years)

undetermined

Written languages

undetermined

Spoken languages

undetermined