Rep. III, Soutien aux activités commerciales

Lieu de travail:

Horaire:

Secteur d’activité:

Détails de la rémunération:

Description du poste:

TD Private Wealth Management takes a sophisticated and holistic goals discovery approach to wealth planning and protection to provide highly personalized advice, solutions, and service to clients. Reporting to the Manager of Client Service, the Business Operations Support Representative provides legendary quality, efficient, and specialized administrative support on a multiple and diverse range of assignments within a dynamic client-oriented sales environment. The ideal candidate is accustomed to responding to an ever-changing face paced environment, embraces change, and easily adapts. They are driven to succeed and want to make a positive impact with every interaction. They possess and demonstrate problem solving abilities that focus on solutions.

Key responsibilities:

• Provide and deliver a high level of administrative support to the branch while ensuring high quality service and professionalism at every client interaction; going above and beyond where required
• Support the Manager Client Service (MCS) in functions related to overall operations and day to day administration
• Implement effective communication of all operational, administrative and regulatory /compliance activities as required. Support the team by continuously developing increased knowledge in all branch processes
• Support coordination of equipment needs for system access, IT support, and able to provide training support where required for branch staff
• Coordination and handling of all premise's issues including building issues, seasonal and promotional displays
• Maintain and provide ongoing support and improvements to the branch filing system
• Perform office duties as assigned; ensuring changes are implemented and communicated to staff when required to ensure a high level of compliance following audit procedures
• Support the team by actively promoting/supporting key firm/branch initiatives
• Actively suggest improvements that focus on TD’s vision of building a better bank and above average standards
• Identify areas to reduce costs on expenditures and bringing ideas to MCS and/or BM for improvement
• Support an up-to-date Business Continuity Management (BCM) Plan and ensure details are communicated to and understood by all staff implementing changes where required.
• Support the branch professionals where required including client requests
• Be an advocate for the client experience
• Other Sundry duties as assigned

As the Business Operations Support Representative will be located at Reception, the role will also be responsible for:

• Greeting clients and/or guest to the branch and respond to their requests in an efficient manner
• Answer and support the branch phone lines as required and direct calls and/or completes the request for the client thus demonstrating strong customer service attributes
• Make changes to branch directories when required
• Control the distribution of outgoing and incoming mail, courier bag and reports, faxes and transit mail by following internal control measures
• Support business meetings including set up, catering requests, and manage branch Boardroom schedule

Requirements

• Undergraduate Degree or Community College Diploma in Business preferred
• Completed or pursuing industry related courses would be considered an asset
• The ability to work both as part of a team and independently to complete tasks
• Prior administrative experience an asset
• Possess excellent communication skills
• Proven ability to deliver a high level of service
• Detail oriented and highly organized
• Ability to work in a fast-paced, dynamic environment
• Proficient with MS Office Suite

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Veuillez noter que ce poste est assujetti à la réglementation provinciale en matière d’emploi. Il est essentiel de mentionner que chaque province et territoire du Canada peut avoir sa propre réglementation et ses propres exigences.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques: