Benefits
Congé rémunéré le jour de l'anniversaire de naissance
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20.00 to 40.0 h - Full time ,Part time
Permanent ,Telecommuting job
Day ,Evening ,Weekend ,Work shift shift work
Position to fill on October 28th, 2024
Congé rémunéré le jour de l'anniversaire de naissance
Nous sommes à la recherche d'un agent de centre d'appels dynamique et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des milliers d'entreprises provenant de secteurs diversifiés dont nous faisons l'impartition et la gestion des appels. Vous devrez répondre aux questions, fournir des informations précises, traiter les demandes et aider l'interlocuteur dans un environnement à rythme rapide.
La réalité de nos agents ressemble à ceci:
Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise (selon l'humeur du client)
Enregistrer avec précision les détails des appels et des interactions avec les clients dans le système (Intuitif)
Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour les suivis ou problématiques, escalader si nécessaire (des cas particuliers, ça arrive)
S'assurer de son temps de réponse, de sa qualité d'appels et de la satisfaction client. (On mesure le succès)
Le rôle t'intéresse? Nous cherchons des gens qui ont:
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Français et Anglais requis, clientèles francophones et anglophones (Du Canada et des États-Unis) sur une base journalière pour de la prise d’appels et de la rédaction de messages
Capacité à gérer efficacement les situations stressantes et à rester calme.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Expérience préalable en service client ou en centre d'appels (un atout)
Ce qui nous distingue?
Meilleur Employeur de l'année 2023
Le trafic, on oublie!
Possibilité de télétravail à 100%!
Tu as besoin de voir tes collègues? C'est ok! Nos bureaux sont situés à Boucherville tout juste à côté de l'autoroute 20,30 et de la route 132
Finis les cubicules beiges !
Travaillez dans un environnement ouvert, moderne, lumineux, ergonomique et à la fine pointe de la technologie.
Flexibilité dans les quarts de travail
Rémunération à la carte vous offrant une flexibilité! (Possibilités de congés/vacances, cotisations d'épargnes, montant unique...)
Congé d'anniversaire de naissance rémunéré
Épargne et assurances collectives (payé à 50% par l'employeur)
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
High school
DES
Completed
0-2 years
Fr : Advanced
En : Advanced
Fr : Advanced
En : Advanced
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