PRÉPOSÉ - SERVICE À LA CLIENTÈLE

Groupe Dessaults, regroupe trois entreprises dont Transport Dessaults, une entreprise de service de transport routier LTL et conteneurs, Connexo Logistique Globale offrant des services logistiques dans les secteurs aériens et maritime et Dessaults Logistique pour des services logistiques du secteur terrestres. C’est une équipe dévouée de plus de 100 employés contribuant à faire rouler rondement ces entreprises au quotidien.

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Transport Dessaults c’est :

• Poste à temps plein et permanent
• Horaire de jour : 8h00 à 16h30 (lundi au vendredi) Jamais les fins de semaine
• Assurance collective
• Régime de retraite avec cotisation employeur
• Allocation annuelle : vêtements corporatifs
• Activités sociales
• Une petite équipe ce qui te permet d’avoir une proximité avec tes collègues et ton supérieur immédiat

Ton quotidien

• Assurer et traiter la gestion efficace des prises de commandes
• Effectuer des appels aux clients pour donner suite aux demandes de renseignement
• Documenter et faire le suivi à l’interne de toutes demandes de clients
• Effectuer un support technique aux clients au besoin
• Établir et développer d’excellentes relations avec les clients et s’assurer de leur satisfaction
• S’occuper des demandes et plaintes des clients et en assurer le suivi et proposer des alternatives
• Rester à l’affut des nouvelles opportunités et tendance en les partageant au supérieur immédiat
• S’assurer d’une bonne communication avec ses collègues de travail et les autres départements
• Implication à la résolution de problèmes en matière de service à la clientèle
• Agir de façon professionnelle en toute circonstance avec le client pour lui offrir la meilleure expérience client
• Effectuer toutes les demandes avec minutie et dans un délai convenable
• Aider, lorsque requis, ses collègues de travail dans leurs tâches quotidiennes
• Collaborer avec l’équipe pour assurer la satisfaction de tous

Tes atouts

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (dans une entreprise de transport : un atout)
• Maîtrise de la Suite Office
• Bilinguisme (Français et Anglais) autant à l’oral qu’à l’écrit
• Excellentes habiletés communicationnelles (entregent, patience, politesse, tact)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Rigueur, autonomie et bon sens de l’organisation
• Habileté à travailler sous pression
• Être orienté vers les objectifs demandés (orientation vers l’action et les résultats)

Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.