Agent au service à la clientèle

Poste : Agent(e) au service à la clientèle / répartition

Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC.

Tâches et responsabilités :

• Fournir un soutien aux clients lors de la prise de commandes téléphoniques et les documenter dans le système informatique selon les procédures établies;
• Planifier les livraisons des commandes de béton et en faire le suivi;
• Valider les commandes reliées au processus de revue de contrat;
• Transmettre aux clients les informations techniques;
• Produire des rapports journaliers;
• Apporter un support au niveau de la logistique;
• Établir les besoins de chauffeurs selon les commandes et planifier les horaires de travail;
• Effectuer toute autre tâche administrative connexe.

Qualifications requises :

• Posséder une formation ou une expérience de travail pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
• Être habile avec les outils informatiques;
• Connaitre les logiciels suivants : INTEGRA SYSTEC, Kronos, Marcotte Système, un atout;
• Connaitre le domaine du béton et/ou de la construction, un atout.

Qualités exigées :

• Avoir réellement à cœur le service client;
• S’exprimer de façon courtoise, claire et précise;
• Avoir une excellente écoute et une facilité à travailler en équipe;
• Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches simultanément et gérer efficacement son temps.

Conditions de travail :

• Poste permanent à temps plein;
• Horaire de jour /soir à déterminer;
• Salaire à discuter;
• Avantages sociaux compétitifs et REER collectifs.

Soumettez votre candidature au rhouest@cqi.ca