Directeur/directrice de magasin en formation - Store Manager in Training

Description

• L’occasion de célébrer l’unicité. Notre équipe est composée d’individus de provenances, d’expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir. 

• La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. 

• Un investissement dans les objectifs de carrière de nos employés. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l’importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d’équipe. 

• Régimes groupés d’assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d’ordonnance. 

• Assurance vie payée par l’entreprise pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues. 

• Programmes de soutien à l’abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabète et options de soins sur demande. 

• REER avec généreuses contributions de contrepartie de l’entreprise pour vous aider à épargner en vue d’un avenir financier solide. 

• Congés payés pour vous adonner à des loisirs et à d’autres passe-temps. 

• Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. 

• S’assure que le rendement du magasin atteint les objectifs de vente, de rentabilité, de dons sur place, de production et de productivité selon les attentes annuelles en matière de rendement pour le magasin. 

• Surveille et règle le rythme de travail de façon continue. 

• Connait les objectifs de l’entreprise et comprend le potentiel du marché local. 

• Analyse les paramètres et les renseignements clés, relie les constatations aux observations et prend les mesures appropriées.  

• Inspecte la surface de vente pour s’assurer qu’elle est propice au magasinage et veille à la productivité de la marchandise. 

• Dirige et supervise le travail de l’équipe de direction et par son intermédiaire, celui de toute l’équipe. 

• Engage le/la gérant.e de la production et le/la gérant.e des ventes au détail à planifier les besoins en matière de personnel, à recruter, à sélectionner et à former les membres d’équipe à tous les niveaux de façon proactive.  

• Observe, évalue et encadre régulièrement les membres d’équipe et interagit avec eux.  

• Interagit régulièrement avec l’équipe de direction pour les former, les encadrer et les conseiller.  

• Repère et perfectionne les membres d’équipe à potentiel élevé pour tous les postes de direction par des tâches guidées en milieu de travail.  

• Maintient un milieu de travail respectueux, axé sur nos valeurs d’entreprise.  

• Se sert d’outils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres d’équipe en mesures concrètes. Répond aux plaintes et résout les problèmes conformément à nos valeurs, politiques et procédures.  

• Souligne le mérite et donne une rétroaction franche.  

• Reçoit et transmet les renseignements, les initiatives, les attentes et les priorités de l’entreprise à l’équipe. 

• Gère l’utilisation optimale des OK afin de maximiser les ventes et les profits potentiels.  

• Inspecte l’exécution du programme d’entretien matinal pour s'assurer que la surface de vente est prête pour les clients chaque matin; analyse et tire des leçons clés des invendus. 

• Vérifie la marchandise et les prix des articles introduits et retirés de la surface de vente.  

• S’assure que les horaires de travail sont planifiés de façon à satisfaire ou à dépasser les attentes des clients et des donateurs.  

• S’assure de l’exécution des normes et des initiatives de marchandisage, ainsi que des soldes et des promotions du marketing. 

• Veille à ce que la surface de vente et la zone de dons soient continuellement sous surveillance, que les activités des membres d’équipe soient dirigées et que les normes soient respectées.  

• Planifie et met en œuvre les réserves saisonnières, le marchandisage et les autres programmes stratégiques.  

• S’assure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploité pour réduire la mise au rebut des invendus et permettre leur réutilisation. 

• Exécute toutes les normes d’entreprise au Centre de dons communautaire (CDC) et dans le cadre des collectes de dons et des programmes Recevoir pour redonner. 

• Supervise les efforts à l’intérieur et à l’extérieur du magasin visant à augmenter la notoriété du CDC, de la marque de l’entreprise et des bienfaits des dons au Village des Valeurs. 

• Développe des partenariats avec des organismes locaux en recherche d'activités de financement et participe aux événements de collecte de dons. 

• Développe des partenariats et des liens communautaires avec des organismes sans but lucratif locaux (p. ex. écoles, refuges) qui pourraient bénéficier de recevoir gratuitement de la marchandise qui autrement serait recyclée. 

• Fournit une expérience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d’abord l’exemple aux membres d’équipe, en les formant aux attentes en matière de service à la clientèle et en travaillant de concert avec tous les membres de l’équipe de direction pour assurer une bonne exécution. 

• Reçoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y répond. 

• Assure aux clients une expérience rapide, efficace et positive aux caisses.  

• Assure aux donateurs une expérience de don rapide et instructive. 

• S’implique activement auprès des clients et des donateurs en cherchant à obtenir leurs commentaires directs afin d’apporter des améliorations à tous les aspects de l’expérience de magasinage et de don. 

• Guide le GVD dans la mise en œuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing. 

• Assiste les donateurs selon les normes de l’entreprise. 

• Protège les actifs et les renseignements de l’entreprise en veillant à leur manipulation sûre, à leur sécurité et à leur intégrité. 

• Fait activement la promotion de la prévention des pertes en veillant au respect des procédures et en s’assurant que les politiques sont en place. 

• Voit au maintien d’un environnement de travail sûr au moyen de formations, d’un suivi constant, de la mise en place et du respect des politiques et des procédures, et d’un appui envers le comité mixte de santé et sécurité. 

• Excellentes aptitudes de présentation. 

• Bonne capacité de communication verbale et écrite. 

• Capacité d’observer, d’évaluer et d’encadrer le travail des autres. 

• Capacité d'user de bon sens pour suivre des instructions fournies de façon verbale ou écrite. 

• Faculté de raisonner, de prendre des décisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. 

• Maîtrise de toutes les applications Microsoft Office. 

• Diplôme d'études secondaires; diplôme d'études postsecondaires de préférence. 

• Trois ans ou plus d’expérience en gestion de magasin de détail axée sur les résultats ou en gestion industrielle. 

• Solides aptitudes mathématiques et analytiques. 

• Doit être capable de soulever et de transporter fréquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu’à 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en déployant une force de 1,8 à 4,5 kg (4 à 10 lb). 

• Devra fréquemment tendre les bras dans différentes directions et à différents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer l’équipe. 

• Possède la dextérité pour accomplir des tâches main-œil complexes, y compris taper au clavier, écrire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix. 

• Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter fréquemment, et de s’agenouiller à l’occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer l’équipe. 

• Devra lire fréquemment des documents écrits et électroniques, et des étiquettes de produit. 

• Devra continuellement écouter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres d’équipe et les clients, et leur répondre. Devra entendre les demandes en personne et via l’interphone et le téléphone. 

• Exposition occasionnelle à des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse à balles, Big Joe), à des solvants (nettoyants, détergents) et à de la radiation (four à micro-ondes dans la salle des employés), exposition continue à la poussière et exposition fréquente à des fluctuations de température. 

• Devra ajuster son horaire selon les besoins de l’entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fériés. 

• Doit être apte et disposé à exercer ses fonctions de façon sécuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de l’équipement et des produits lourds, des surfaces surélevées et irrégulières, des hauteurs et des chariots élévateurs en mouvement. 

• Devra fréquemment tendre les bras dans différentes directions et à différents niveaux pour déplacer et empiler des boîtes, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des présentoirs et des tablettes. 

• Possède la dextérité pour accomplir des tâches main-œil complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activités d’étiquetage et de mouvement des produits. 

• Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter fréquemment, et de s’agenouiller à l’occasion pour empiler et placer des produits sur les présentoirs. 

• The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute.
• To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities.
• An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members.

• Comprehensive extended health care plans for full-time Team Members
• Company-Paid Life and AD&D Insurance
• A Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with a generous company matching provision to assist you in saving for a secure financial future.
• Paid time off from work for leisure or other hobbies
• A range of mental health services to assist you in managing daily life.

• Ensure store performance meets targets in sales, profit, OSDs, production, and productivity based on annual performance expectations for the store. 
• Continually monitor and set the pace of work.
• Have awareness of corporate objectives and an understanding of local market potential.
• Has the ability to analyze key metrics and information, tie findings to observations and take appropriate action. 
• Inspect sales floor for shop-ability and ensure productivity of merchandise.

• Lead, direct, and supervise the work of the management team and through them to entire team.
• Oversee Production Manager and Retail Sales Manager in proactively planning staffing needs, recruiting, selecting and training team members at all levels.
• Regularly observe, assess, interact, coach and counsel the team.
• Regular interaction, training, coaching, and counseling of management team.
• Identify and develop high potential team members for all management positions through on-the-job, guided work.
• Maintain a respectful values-driven workplace.
• Use open communication tools and convert team member input into meaningful action. Address complaints and resolve issues consistent with our values, policies, and procedures.
• Provide recognition and candid feedback.
• Receive and relay business information, initiatives, expectations, priorities, etc.

• Manage full utilization of the OK to maximize sales and profit potential. 
• Inspect execution of the Morning Maintenance program to ensure sales floor is ready for business each morning, search for and leverage key lessons from unsold merchandise.
• Audit merchandise and prices rolled to and off the floor. 
• Provide oversight for the work schedules to meet and exceed both customer and donor expectations. 
• Ensure the execution of merchandise standards and initiatives, as well as sales & marketing promotions.
• Ensure that the sales floor/donor areas are continuously monitored, and team member activity is directed, to ensure that standards are met. 
• Plan and implement seasonal backstock, merchandising and other strategic programs.
• Ensure the Savers’ recycling program is fully leveraged to reduce landfill and allow for further reuse of unsold/un-saleable items.

• Execute all company standards in the Community Donation Center (CDC), Donation Drive Fundraiser (DDF), and Get to Give programs. 
• Oversee efforts inside and outside the store to create community awareness of the CDC, the company brand and the benefits of donating to Savers.
• Develop partnerships with local organizations that are seeking cash fundraising opportunities and partner with them on DDF events.
• Develop partnerships and community awareness with local non-profit organizations (e.g. schools, shelters) that may benefit from free receipt of merchandise that the store would otherwise recycle.

• Deliver a positive and unforgettable customer/donor experience by setting the example for, as well as training and coaching, customer and donor service expectations, working with all members of management to ensure execution.
• Receive and respond to customer/donor questions, requests, and complaints. 
• Ensure a quick, accurate and positive cash register experience for customers.
• Ensure a quick and informative experience for donors.
• Actively engage with the customer/donor by seeking firsthand feedback to make improvements to all aspects of the shopping and donor experience.
• Guide the RSM in implementing the set-up of sales and marketing promotions & programs.
• Assist donors per Company standards.

• Protect company assets and information by ensuring their safe handling, security and integrity. 
• Proactively promote loss prevention awareness by upholding procedures and ensuring policies are in place.
• Maintain a safe work environment through education, consistent follow up, ensuring policies and procedures are in place, and supporting the Joint Health and Safety Committee (JHSC).

• Excellent presentation skills 
• Ability to communicate well in both verbal and written forms. 
• Ability to observe, assess and coach the work of others. 
• Ability to apply common sense understanding to carry out instructions furnished in written and/or verbal form. 
• Ability to reason, make decisions, and use independent judgment in various situations. 
• Proficient in all Microsoft Office applications. 

• High School diploma: post-Secondary degree/diploma preferred.
• 3+ years results-driven retail store management, or industrial management experience.
• Strong mathematical and analytical skills.