Réception hôtel

DESCRIPTION DU POSTE

En collaboration avec le/la superviseur.e et le/la directeur/trice, le/la titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la réception d’hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
• Procéder à l’enregistrement des clients à leur arrivée en confirmant leur réservation, en leur assignant une chambre et en leur remettant leur clé;
• Procéder au départ des clients en percevant les sommes dues;
• Vérifier les chiffres, les entrées de données et les documents avec précision, et faire les corrections au besoin;
• Contrôler et sécuriser l’argent, ainsi que les équivalents en argent en accordance avec les politiques et procédures liées à la manipulation d’argent;
• Suivre les normes et procédures de l’établissement en matière de gestion des situations d’urgence;
• Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
• Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

• Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière (DEC)
• Plus de 6 moins jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Connaissance de IQWare (un atout)
• Habiletés informatiques variées
• Très bonne connaissance des langues française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

• Posséder une bonne résistance au stress
• Faire preuve d’autonomie, de diplomatie, de proactivité et de dynamisme
• Être capable de travailler en équipe
• Posséder un sens de l’organisation et des responsabilités
• Posséder une bonne capacité d’écoute
• Faire preuve de discrétion

AVANTAGES

• Horaire flexible
• Laisser-passer pour la saison pour l'employé
• 5% de rabais sur l'essence au dépanneur du Village Vacances Valcartier
• 35% de rabais a la restauration + boutique
• Billets pour le Bora Parc a la fin de la saison estivale et hivernale selon le ratio d'heures travaillées