Coordonnateur opérations touristiques

Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de Voyages Traditours qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.

Au cours des dernières années, Traditours a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité à prix compétitifs qui permettent aux voyageurs de découvrir les quatre coins de la planète. Chaque itinéraire est minutieusement conçu par notre équipe de professionnels énergique de plus de 80 personnes en partenariat avec nos équipes locales afin de faire découvrir les attraits incontournables de chaque destination ainsi que de faire vivre des expériences uniques. Traditours dispose d'une offre de voyages complète, comprenant plus de 90 circuits exclusifs et 50 croisières dans plus de 70 pays sur cinq continents et fait annuellement visiter le monde à plusieurs milliers québécois.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) - Opérations afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Laval. Sous la responsabilité de la Directeur adjointe – Opérations, la personne titulaire de ce poste exercera des responsabilités de nature administrative et liées au service à la clientèle.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
• Combinaisonde télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;
• Salaire compétitif;
• Congés et semaines de vacances concurrentiels;
• Programme de bonification annuel;
• Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
• Assurance collective;
• Contribution de l’employeur dans un REER; et
• Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités

• Gérer les opérations des dossiers groupes;
• Veiller à la qualité des circuits en faisant le suivi rigoureux de nos services à destination;
• Envoyer les listes de passagers et confirmations aux différents fournisseurs;
• Rédiger les lettres d’information destinées aux voyageurs avant le départ;
• Assurer un suivi auprès des clients avant, pendant et après le voyage;
• Préparer les documents de voyage nécessaires aux participants et à l’accompagnateur;
• Assurer la formation pré départ des accompagnateurs et les supporter en cours de circuit.

Qualifications et compétences requises

• Formation en tourisme ou expérience pertinente dans des tâches similaires;
• Connaissance approfondie de certaines destinations internationales;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Anglais parlé et écrit intermédiaire pour communiquer avec fournisseurs à l’international à une fréquence hebdomadaire;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
• Créativité, curiosité, esprit d’analyse et rigueur;
• Autonomie, gestion des priorités et motivation pour le travail en équipe;
• Excellente organisation et bonne gestion du stress.