Administrateur à la garantie

L'opportunité

L'Administrateur à la garantie est responsable d'assurer l'application et l'administration uniformes des programmes de garantie de l'entreprise, en collaboration avec les fournisseurs. Gère les procédures détaillées en soutien au programme et tient à jour des dossiers de façon précise. Met à jour l'information de la garantie lorsqu'elle devient disponible, incluant l'organisation et la mise à jour des documents de garantie, des bulletins et de toute autre information pertinente.

Le Rôle

• Révise et gère les réclamations de garantie, incluant l'évaluation des pièces et la main-d'oeuvre non couvertes par la garantie et la détermination d'un coût raisonnable pour la facturation des travaux non couverts; saisit les taux fixes et traite les réclamations de garantie pour les réparations couvertes et partiellement couvertes par la garantie.
• Communique régulièrement avec les représentants des fournisseurs ou les centres d'assistance afin de déterminer les réparations couvertes par la garantie et la meilleure approche à adopter.
• Partage les problèmes de la succursale concernant les réparations couvertes par la garantie et les nouvelles informations à propos de la garantie au personnel approprié au sein de l'entreprise.
• Tient à jour des dossiers de garantie des pièces et s'assure que les procédures du fournisseur pour utiliser des pièces usagées sont systématiquement respectées; achemine les retours de garantie aux fournisseurs appropriés.
• Accepte les paiements des clients au comptant et contacte les clients détenteurs de compte pour les numéros de bons de commande selon les besoins.
• Analyse les réclamations et les soumissions et recherche l'exactitude, une application uniforme et les tendances, et passe à l'action/fait des recommandations selon les besoins.
• Gère les rapports de réclamation de garantie pour s'assurer que les défauts de paiement sont réglés et traités efficacement.
• Assure la tenue rigoureuse des dossiers et la comptabilité des programmes de garantie en révisant et en surveillant les réclamations et les soumissions présentées à la succursale; fournit des rapports statistiques mensuels au directeur du service.

Le candidat

• Baccalauréat; Diplôme d'études collégiales ou certificat de commerce (un atout)
• 2-3 ans d'expérience dans un poste technique en production ou dans un domaine connexe
• Connaissances techniques en mécanique diesel et / ou électricité; compétent avec Microsoft Office

L'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :

Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à

• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
• Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
• Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
• Modalités de travail flexibles.
• Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

\\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.