Description
Rôle :
Sous la supervision du leader technique, le technicien de service après-vente réalise les réparations chez les clients dans le respect des délais, des standards de qualité et des coûts, afin d'assurer leur satisfaction.
Responsabilités :
- Préparation des interventions : Vérification et chargement du matériel nécessaire selon les services programmés ; diagnostic des problématiques clients.
- Exécution des réparations : Réalisation des réparations et rédaction de rapports sur le matériel utilisé et les travaux restant à faire.
- Satisfaction client : Vérification de la satisfaction client à la fin de chaque intervention ; proposition d’améliorations techniques pour les réparations ou produits.
- Gestion du matériel : Suivi rigoureux de l’inventaire et remplacement du matériel si nécessaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de réparation et d’installation de portes et fenêtres, entretien du véhicule de service.
Compétences et Exigences :
- Anglais fonctionnel à l’oral.
- Diplôme en bâtiment, charpenterie-menuiserie, ou domaine connexe (atout).
- Expérience en portes et fenêtres (atout).
- Bonnes aptitudes interpersonnelles, sens du contact client.
- Permis de conduire valide, capacité à travailler sous pression et en autonomie.
Conditions de travail :
- Horaires variables (lundi-vendredi), avec possibilité de temps supplémentaire.
- Véhicule de service fourni, déplacements occasionnels hors région métropolitaine.
Conditions salariales :
- Salaire de base entre 50 000$ et 60 000$, pouvant atteindre jusqu’à 65 000$ selon l’expérience dans le domaine des portes et fenêtres.
