Répartiteur des appels d'urgence

Manque pas ta chance de débuter une carrière dans le domaine stimulant de l'urgence! Postule en ligne pour faire partie de la prochaine cohorte de formation!

CAUCA est à la recherche de personnes passionnées par le domaine de l’urgence.

Qui sommes-nous

CAUCA est un centre d’expertise multiservice spécialisé dans les demandes d’intervention d’urgence ou municipales, au service des citoyens.
Plus spécifiquement, l’organisation est composée d'un centre d’appels primaires (9-1-1 et 3-1-1) et de centres secondaires en incendie, en santé et en urgence municipale. CAUCA offre aussi des solutions technologiques pensées et développées par son équipe de développeurs, pour soutenir le travail des intervenants d’urgence et municipaux.
L’organisation dessert plus de 560 municipalités du Québec et emploie plus de 150 employés, dont plus de 100 répartiteurs d’appels d’urgence ou municipaux. Cela représente 1,8 million de citoyens desservis au Québec, localisés dans 13 régions administratives de la province, et près de 700 000 appels traités annuellement.

PRINCIPALES FONCTIONS

• Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
• Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
• Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
• Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
• Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
• Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

• Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
• Tact, entregent, politesse et diplomatie
• Autonomie, organisation initiative et débrouillardise
• Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

• Emploi à temps partiel et/ou à temps complet
• Salaire entre 23.37$ à 33.78$
• Primes de soir, nuit et fin de semaine
• Augmentation salariale annuelle
• Formation rémunérée
• Régime d’assurance collective
• Programme d’aide aux employés et télémédecine dès l’embauche
• Régime d'assurance dentaire
• Régime de retraite avec participation de l’employeur de 6.2 %
• 4 semaines de vacances après 1 an
• Uniformes payés par l'employeur
• 500$ annuellement pour activité physique
• Équipements de travail ergonomique et à la fine pointe de la technologie

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges