Gérant(e) du département de service

Coair est distributeur de compresseurs (Gardner Denver) et d’accessoires d’air comprimé (équipement pneumatique, sécheurs d’air, filtres, etc.), de ligne d’air en aluminium et d’équipement de sablage au jet.

Entreprise familiale fondé en 1984, nous sommes depuis ce jour en constante croissance. Nous couvrons tout l’est du Québec comme territoire, à partir de Trois-Rivières, et nous desservons principalement une clientèle industrielle, manufacturière et des secteurs de l’automobile et agricole. Nous procédons à l’installation et à la maintenance préventive des systèmes d’air comprimé chez les clients en plus des réparations en atelier.

Description de l’emploi

La personne choisie aura comme responsabilité de coacher, encadrer et s’assurer de la formation de son équipe avec une attitude positive et respectueuse des politiques de l’entreprise. Elle saura encourager la performance de ses employés, assurer les suivis et faire en sorte que l’expérience client soit des plus exceptionnelles.

• Prendre en charge la direction du département de service (4 personnes avec camions sur route).
• Responsable d’opérer un atelier de réparations de façon efficace et profitable
• Avoir le maximum de productivité, tout en contrôlant ses coûts
• Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle du département du service
• Effectuer les demandes de garantie auprès des manufacturiers
• Traiter les demandes et les appels internes et externes
• Procéder à l’ouverture des bons de travail de l’atelier et procéder à la facturation
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients
• Vérifier et valider le temps de travail de chaque employé pour fin de facturation
• Développer et maintenir de bonne relation d’affaires avec notre clientèle
• S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de service offert
• Travailler en collaboration avec les départements des ventes et pièces
• S’assurer que tous les travaux sont menés conformément aux normes de sécurité
• Supporter et établir de bonnes relations avec les techniciens
• Gérer les dossiers du service à la clientèle
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste