COORDONNATEUR/COORDONNATRICE DES OPÉRATIONS SUR LE TERRAIN

L’administration régionale Kativik (ARK), organisme supramunicipal ayant compétence sur le territoire situé au nord du 55e parallèle, est actuellement à la recherche d’une personne motivée et dynamique qui souhaite entrer au service de Tamaani, fournisseur d’accès Internet de l’ARK, sous la supervision du directeur adjoint de l’ARK pour Tamaani.

COORDONNATEUR/COORDONNATRICE DES OPÉRATIONS SUR LE TERRAIN

(POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN)

Le coordonnateur ou la coordonnatrice des opérations sur le terrain s’occupe du réseau physique, de la gestion des installations et des aspects du travail sur le terrain du service Internet public de l’ARK. Cette personne doit être hautement qualifiée dans tous les aspects de l’entretien d’un réseau de distribution Internet, depuis les bureaux centraux des collectivités jusqu’aux locaux des clients commerciaux et résidentiels. Elle est responsable de l’entretien en tant que tel de l’équipement actif, des stocks de pièces de rechange et du personnel nécessaire à leur gestion.

Sous la supervision du directeur adjoint de l’ARK pour Tamaani et du Service administratif, le coordonnateur ou la coordonnatrice des opérations de terrain assume les obligations suivantes :

• supervision des réseaux physiques des collectivités, notamment les éléments suivants :
• réseau en fibre optique
• câblage Ethernet en cuivre
• câblage coaxial pour les connexions de type RF (distribution de la télévision par câble et satellite)
• tours et équipements connexes, tels que les antennes LTE ou sans-fil
• assurer le déploiement des extensions FTTH en fonction de la croissance de la communauté
• gestion et exploitation des installations de réseau, notamment
• les « bureaux centraux » (parfois dans des « baraques techniques »
• les centre(s) de données et installations de colocation

• gestion des techniciens des opérations de terrain (actuellement 6 techniciens), hautement qualifiés en déploiement de nouvelles sections, entretien, mise à niveau et/ou réparation des sections existantes des réseaux, en fonction des besoins
• gestion des entrepreneurs supplémentaires pouvant être nécessaires pour les déploiements plus
• gestion de certains aspects physiques du centre des opérations du réseau et/ou de l’équipement connexe
• collaboration avec le coordonnateur ou la coordonnatrice des opérations de réseau et son personnel dans les domaines suivants :
• projets;
• exploitation quotidienne du réseau
• contribution aux renseignements permettant de documenter le réseau en général et de maintenir les dossiers à jour
• entretien et mise en œuvre des processus d’exploitation du réseau (gestion des changements, billets de dépannage, transferts des dossiers au niveau hiérarchique suivant, mises à niveau, mises à jour, etc.)

• formation technique des représentants du service à la clientèle, du personnel d’exploitation du réseau et des agents locaux (entre 14 et 20 agents locaux)
• production de rapports sur les opérations sur le terrain et l’avancement des services à la clientèle et de gestion (activités continues, détail des pannes, réparations, durée estimée des réparations, etc.)
• documentation et disponibilité des travaux, processus, lignes directrices
• commande des pièces de rechange, etc.
• élaboration des contrats de soutien, le cas échéant
• assistance relativement aux aspects techniques du développement de produits
• assistance et transfert des connaissances relatives au réseau à la section des TI, en fonction des besoins
• toute autre tâche connexe demandée par le directeur adjoint des services Internet

QUALIFICATIONS :

• Trois à cinq ans d’expérience pertinente en exploitation de réseau d’un fournisseur d’accès Internet et trois à cinq ans d’expérience pertinente en gestion de personnel, projets, programmes, services et processus.
• Connaissances solides des dispositions, normes et exigences de travail des bureaux centraux.
• Connaissances solides des technologies de tours (autoportantes, haubanées, etc.), de leur construction et des exigences en matière d’entretien.
• Bonne compréhension des systèmes de CVC pour gérer le personnel nécessaire à leur entretien.
• Connaissances solides du travail en extérieur en milieu ouvert afin d’orienter le personnel.
• Connaissances indispensables des liaisons satellites, sans fil et RF (point à point et point à multipoint).
• Connaissance pratique du réseautage TCP/IP, des technologies de commutation Ethernet, des protocoles H.323 et autres protocoles de réseautage vidéo.
• Connaissance pratique des processus ITIL.
• Bonne compréhension des exigences en matière de qualité de service en termes de conséquences sur les exigences de fiabilité des installations physiques.

AUTRES EXIGENCES DE L’EMPLOI :

• Bilinguisme (inuktitut-anglais, inuktitut-français ou anglais-français);
• Bonnes aptitudes à communiquer;
• Excellent sens de l’organisation, travail structuré et capacité de travailler sous pression;
• Capacité à se déplacer dans la région du Nunavik (conformément à la politique de l’ARK).

Lieu de travail : Hybride, avec des déplacements au Nunavik

Salaire : Min. 95 579 $ - Max. : 131 407 $ par année ;

Avantages :

Frais de déplacement et hébergement lors des séjours de travail au Nunavik;

Régime de retraite simplifié;

Assurance collective;

Vacances : 20 jours par année;

Jours fériés : 20 jours, dont 10 pendant la période des Fêtes.