Chef des opérations, Réseaux de partenaires

ADP recrute un e) chef des opérations, Réseaux de partenaires

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que chef des opérations, Réseaux de partenaires vous dirigez les activités de l’équipe Réseaux de partenaires de Services aux petites entreprises Canada et a la responsabilité de bâtir une infrastructure propre à aider les partenaires des Ventes de Services aux petites entreprises à augmenter les revenus d’affaires de plus du double au cours des prochaines années.

La personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les Ventes afin de prévoir et de planifier de manière proactive les besoins de croissance volume de départ, attentes et besoins des clients, etc.) de l’équipe Réseaux de partenaires de Services aux petites entreprises Canada. Comme gestionnaire de ce segment, elle doit s’assurer que les équipes responsables de l’implantation au service participent activement à établir une technologie et des bases appropriées pour aider les Ventes à atteindre les cibles de croissance stratégique du marché.

La fonction Réseaux de partenaires inclut nos centres d’influence, tels que les réseaux bancaires, les réseaux comptables, les réseaux de recommandations et les réseaux de commerce de gros.

Le ou la titulaire du poste fait partie de l’équipe de la haute direction de Services aux petites entreprises Canada.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 62 000 associé e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

• Diriger l’ensemble de la fonction Réseaux de partenaires de Services aux petites entreprises Canada afin d’atteindre tous les objectifs d’affaires, notamment en matière de volume de départ, de productivité, de qualité de l’implantation, de qualité du service et de fidélisation des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les Ventes afin d’anticiper le volume de départ et les besoins en matière de service. S’assurer que les problèmes des Ventes et des clients ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique sont résolus de manière satisfaisante.
• Mettre sur pied un service d’assistance aux Ventes pour offrir du soutien à l’échelle de Services aux petites entreprises Canada, gérer et améliorer le service d’assistance aux Partenaires et assurer un lien fonctionnel de gestion de l’équipe Partenaires d’implantation.
• Bâtir l’entreprise de demain. Établir des bases qui assureront une croissance importante à cette entreprise et qui incluront un système d’accès pour les Partenaires en collaboration avec l’équipe Technologie mondiale des produits), une solide infrastructure de gouvernance des données et l’établissement de modèles de service et d’implantation propres à stimuler la croissance.
• Créer un environnement d’équipe à rendement élevé qui favorise et renforce le perfectionnement et la fidélisation de ses membres. Encadrer et former les gestionnaires pour améliorer leur rendement et créer un bassin de ressources disponibles pour l’avenir. Fournir de la rétroaction périodique sur le rendement et effectuer des évaluations annuelles du rendement. Être responsable du recrutement, de la sélection, de l’embauche, de la gestion de la rémunération et de la gestion du rendement de l’équipe Réseaux de partenaires.
• En partenariat avec les Ventes, visiter les cabinets de CPA et les clients d’envergure et/ou d’influence afin de bonifier nos relations de service, d’obtenir de la rétroaction et d’améliorer le rendement opérationnel.
• Collaborer avec le vice-président et directeur général ainsi qu’avec les cadres supérieurs des Finances afin de formuler des recommandations relatives au budget annuel, notamment le plan d’effectifs, les objectifs de productivité et autres dépenses. Gérer les dépenses en fonction du budget ou du plan établi.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

• Au moins cinq ans d’expérience en direction et en gestion, notamment dans les domaines de la planification, de la budgétisation et du perfectionnement des associés. Expérience requise en gestion de la paie et/ou en gestion de centre d’appels.
• Capacité éprouvée à élaborer et à exécuter des plans d’affaires stratégiques.
• Capacité éprouvée en développement des talents.
• Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer efficacement une main-d’œuvre dispersée ainsi qu’à établir des relations professionnelles efficaces.
• Être disponible pour se rendre au besoin à des bureaux éloignés.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• A./B. Sc. en administration des affaires, ressources humaines, ou scolarité et expérience équivalentes.
• Aptitude démontrée à interagir efficacement avec la fonction Ventes, un atout certain.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP : ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

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Nous mettons en place une meilleure façon de travailler pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Toujours classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNE® et reconnue par DiversityInc® comme l’une des « 50 meilleures entreprises pour la diversité », ADP travaille avec plus de 740 000 organisations à travers le monde pour aider leurs collaborateurs à travailler de manière efficace, relever de nouveaux défis et libérer leurs talents. « Always Designing for People» est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent l’excellence, afin de faire émerger un monde d’opportunités.

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