Analyste - Développement et maintenance des applications - Opérations Digitales - Temporaire

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d'une personne d'expérience et dynamique pour occuper le poste d'analyste technique, chargée d'aider à la mise en place de solutions en TI. Cette personne doit collaborer avec une main-d'œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d'élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l'entreprise pour notre marque de transporteur de classe mondiale.

Le secteur de la technologie de l'information (TI) d'Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s'agit d'une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance d'Air Canada. L'objectif est de créer un aperçu généré et intégré automatiquement de toutes les interactions avec la clientèle, ce qui permet d'orienter les processus, de fournir des données intuitives sur les clients et d'accroître la satisfaction de la clientèle et le chiffre d'affaires.

La personne qui occupe ce poste relève du chef de service - Développement et maintenance des applications TI.

Responsabilités

• Développer, mettre en œuvre et tenir à jour les applications d'entreprise conformément à l'architecture technologique et aux exigences opérationnelles souhaitées, tout en assurant une qualité hautement supérieure des produits finaux grâce à l'introduction de nouveaux outils, technologies et pratiques pour l'évolution des processus et l'optimisation des applications.
• Analyser et résoudre les problèmes informatiques liés aux applications, au matériel et au réseau.
• Fournir une assistance technique pour une série de systèmes informatiques et de technologies associées.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pertinentes et l'équipe du flux des données afin de comprendre les besoins de l'entreprise, ainsi que déterminer, rédiger et revoir les exigences.
• Collaborer avec les fournisseurs et les utilisateurs internes pour mettre au point, évaluer, installer et mettre à l'essai des améliorations logicielles.
• Participer à la mise en œuvre et à l'intégration des systèmes et technologies informatiques destinés aux clients.
• Élaborer des récits d'utilisateurs à partir des problèmes commerciaux mis en évidence.
• Coordonner les tâches avec les autres membres de l'équipe pour la création ou l'amélioration des flux de travail liés aux données.
• Veiller au respect de toutes les réglementations et politiques pertinentes en matière de sécurité informatique.
• Documenter les spécifications fonctionnelles, les flux de données et les processus.
• Examiner les données sur les interactions sensibles en continu.
• Réaliser des analyses afin d'évaluer la qualité et la signification des données.
• Constituer une base de données fiable et efficace pour la communication de l'information.
• Communiquer les résultats des analyses et formuler des recommandations aux parties prenantes concernées.
• Fournir un appui à l'analyse commerciale et aux démarches d'intégration commerciale et technologique.
• Procéder à l'analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
• Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle hybride, agile ou DevOps.
• Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou certificat technique universitaire pertinent, ou expérience pertinente proportionnelle au poste.
• De trois à cinq ans d'expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans le secteur du transport ou pour un transporteur aérien.
• Bonne connaissance de toutes les facettes de l'exploitation d'une compagnie aérienne, souhaitable.
• Connaissance des applications des systèmes de contrôle des départs des sociétés aériennes, un atout.
• Compréhension de la méthode Agile, des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC et Jira ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité, un atout.
• Connaissance des programmes et des concepts informatiques de base tels que la mise à l'échelle, les journaux d'exploitation, l'analyse de bases de données et les interfaces logicielles.
• Talent marqué pour l'analyse et la résolution de problèmes.
• Connaissance de base du traitement des dossiers d'information (p. ex., plateforme BusinessObjects), de la programmation (JavaScript, XML ou processus ETL) et des bases de données, un atout.
• Connaissance fonctionnelle des logiciels de visualisation de données tels que Power BI ou Webfocus.
• Exactitude et souci du détail.
• Solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit; excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles.
• Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions.
• Excellentes compétences en analyse, en résolution de problème, en conception et en mathématiques pour appuyer la collecte, la mesure, l'organisation et l'analyse de données.
• Connaissance des essais d'acceptation par les utilisateurs et des essais d'assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts.
• Esprit d'initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
• Solide esprit d'équipe et engagement à l'égard de l'amélioration continue.
• Souplesse, créativité et réactivité aux besoins des utilisateurs.
• Connaissance fonctionnelle de base des compétences techniques relatives à Salesforce pour ce qui touche la plateforme AppExchange, l'automatisation, la collaboration, la gestion de données, la communication d'information et les tableaux de bord, un atout.

Conditions d'emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.