Auditeur - Qualité de l'entreprise

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L’auditeur - Qualité de l’entreprise, qui relève du chef de service - Audits qualité de l’entreprise, est responsable de réaliser les audits qualité et conformité auprès des directions de l’Exploitation, y compris les Opérations au sol (Aéroports et Exploitation internationale), pour s’assurer qu’elles satisfont aux normes de sécurité et aux normes réglementaires d’Air Canada, de l’IATA (ISAGO), de Transports Canada, de la FAA et du Code canadien du travail, partie II.

Les audits portent sur les fournisseurs de services internes et externes, et comprennent également les audits des transporteurs d’Air Canada Express et les audits ponctuels et spécifiques, au besoin.

Résponsabilités:

• Les audits comprennent, sans s’y restreindre, les directions et les escales de l’Exploitation au Canada et aux États-Unis, et les escales internationales où il y a des services au sol pour le Service clientèle, les Bagages ou l’Aire de trafic, la sûreté et les programmes environnementaux. Des audits sont également exigés pour les fournisseurs tiers qui fournissent des services essentiels à Air Canada ainsi qu’aux escales internationales où il y a des activités de dégivrage.
• Mener des audits auprès des Opérations au sol d’Air Canada, y compris auprès des fournisseurs tiers, afin d’évaluer le niveau de conformité aux règlements et aux normes de l’industrie.
• Obtenir la pleine participation des équipes de gestion auditées, distribuer le questionnaire d’audit préalable et s’assurer que les équipes de gestion connaissent le processus d’audit.
• Assumer la responsabilité de la communication avec l’équipe d’audit et le chef d’escale ou de base relativement aux modifications, à l’affectation et à la confirmation de la participation.
• Fournir les résultats d’audit concernant les escales autres que l’exploitation principale aux fins de gestion des actions correctives.
• Saisir les constatations et les observations liées aux audits et entrer les meilleures pratiques dans le SysGIS.
• Assumer la responsabilité de déterminer et de communiquer les constatations critiques nécessitant une intervention immédiate, puis en faire le suivi afin d’assurer une résolution rapide.
• Assumer la responsabilité de suivre les progrès des actions correctives et préventives jusqu’à la clôture des audits.
• Transmettre les résultats de l’audit à l’escale, à la base ou au fournisseur, au besoin; communiquer de façon honnête, impartiale et ouverte les résultats en matière de rendement; organiser une téléconférence avec le secteur vérifié 20 jours après l’audit et soumettre les mesures en suspens à l’échelon supérieur, au besoin.
• Participer à l’élaboration des listes de contrôle des audits, y compris les questions d’audit.
• Déterminer et communiquer les constatations critiques nécessitant une intervention immédiate, puis en faire le suivi afin d’assurer une résolution rapide.
• Consigner les résultats des audits afin de faciliter le suivi des constatations et des observations, puis déterminer les meilleures pratiques.
• - Observer les améliorations et faiblesses en matière de sécurité liées à l’exploitation, et formuler des recommandations.
• Participer à l’analyse des constatations répétées.
• Participer à l’examen annuel du programme d’audit et apporter les changements recommandés qui garantiront la mise en place d’une surveillance de l’efficacité. À partir des résultats de l’examen, effectuer des analyses et mettre sur pied des groupes de travail, des projets, etc.,selon les tendances cernées.
• Harmoniser les méthodes et les processus d’audit avec les collègues; participer à l’élaboration de cibles de rendement, au besoin, et des besoins en matière de nouveaux outils, etc. Assurer les fonctions d’auditeur ou d’auditeur principal, selon les besoins. Aider le chef de service - Audits qualité de l’entreprise à élaborer les listes de contrôle des audits, y compris les questions et la taille de l’échantillonnage, et déterminer les constatations critiques et non critiques; collaborer à d’autres tâches de planification afin d’assurer le succès de l’équipe d’audit.
• Les audits comprennent, sans s’y restreindre, les directions et les escales de l’Exploitation au Canada et aux États-Unis, et les escales internationales où il y a des services au sol pour le Service clientèle, les Bagages ou l’Aire de trafic, la sûreté et les programmes environnementaux. Des audits sont également exigés pour les fournisseurs tiers qui fournissent des services essentiels à Air
• Canada ainsi qu’aux escales internationales où il y a des activités de dégivrage.
• Participer aux évaluations des risques, au besoin.
• Participer à la formation actuelle des Opérations au sol, à la formation d’auditeur de la qualité dans le domaine de l’aviation, à la formation sur le Système d’analyse et de classification des facteurs humains (HFACS) et à toute autre formation réglementaire.

Qualifications

Attestation formelle ou certification en audit qualité et en système de gestion de la qualité (ASQ, CQMgr, CQA, CQE, CQT, IOSA, ISAGO)

• Disponibilité pour voyager fréquemment et habileté à travailler selon des horaires irréguliers, y compris les fins de semaine, au besoin
• Esprit d’équipe, éthique de travail remarquable et habileté à travailler de façon autonome
• Leadership avéré et habileté à exercer une influence
• Aptitudes en présentation - Esprit d’initiative, et souci du client et des résultats
• Bonne connaissance des Aéroports et du Service en vol, un atout
• Esprit analytique laissant place à la créativité et à l’innovation dans les analyses et la résolution de problèmes
• Habileté à travailler sous pression

Études

• Formation universitaire, de préférence
• Exigences linguistiques - Niveau 3 de préférence

Cours d’initiation

• Exploitation aéroportuaire
• Enquête - Accidents et incidents
• Procédures d’utilisation normalisées (SOP) relatives au dégivrage
• Santé et sécurité - Programme de la direction
• Programme de gestion des risques du MGS
• Système de gestion de la sécurité (SGS)
• Règlement de l’aviation canadien (RAC)
• Formation interne ou externe - conformité à la sécurité, audit qualité et gestion de la qualité (ASQ, CQMgr, CQA, CQE, CQT, IOSA, ISAGO)
• Connaissance du MGS de l’entreprise
• Publication 400 (Consignes d’intervention d’urgence des Aéroports)
• Système de gestion de l’information sur la sécurité (SysGIS); base de données sur la qualité en aviation (AQD)
• Système d’analyse et de classification des facteurs humains (HFACS)

Exigences et responsabilités juridiques (RAC, TC, RCSST, OACI, FAA, TSA, etc.)

• Règlements sur la sûreté
• Réglementation des marchandises dangereuses
• Publication 359 (Système de gestion de la sûreté)
• Normes IOSA et ISAGO
• Lignes directrices en matière d’environnement de l’entreprise

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.