Chef de service - Processus et Rendement

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Le chef de service - Processus et Rendement est tenu de gérer les initiatives de pipeline pour l'amélioration des processus au sein des unités d'entreprise. La personne titulaire de ce poste analyse le rendement des processus et en assure le suivi, cerne les occasions d'amélioration et les classe par ordre de priorité, conjointement avec les responsables - Unité d'entreprise. En collaborant de manière proactive avec toutes les parties prenantes, la personne titulaire dirige et réalise les initiatives d'amélioration des processus (équipes spéciales) et veille à l'utilisation des outils de résolution adéquats en vue de produire un rendement durable. La personne responsable crée un environnement positif et collaboratif pour le personnel afin de favoriser la pensée Lean et de produire les résultats escomptés.

Responsabilités:

• Diriger les réunions d'évaluation de rendement et tenir à jour le registre des interventions au moyen du processus standard du système de gestion des opérations (MOS) de Maintenance Air Canada.
• Définir les principaux indicateurs de rendement en vue de mesurer le rendement et d'engendrer les comportements adéquats au sein des unités d'entreprise. Suivre et analyser les tendances en matière de rendement en vue d'adopter les mesures appropriées
• Cerner les occasions d'amélioration du rendement et mettre au point une stratégie d'amélioration de concert avec les responsables - Unité d'entreprise. Sélectionner les projets en fonction de la création de valeur dans le but d'atteindre les objectifs annuels.
• Diriger les initiatives de l'équipe des Projets et de l'unité d'entreprise; animer les séances de travail pour les projets attribués; faire état des progrès aux responsables - Unité d'entreprise et au Bureau de gestion intégrée de Maintenance Air Canada, ou lors des évaluations de rendement de Maintenance Air Canada, le cas échéant.
• Collaborer avec d'autres gestionnaires et parties prenantes en vue d'atteindre les objectifs.
• Diriger la résolution de problèmes et la prise de décisions dans le cadre des initiatives pour assurer la qualité tout au long du cycle de vie des initiatives. Cerner les risques et les problèmes inhérents au projet; mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour éliminer les obstacles; effectuer des recours hiérarchiques, au besoin.
• Réaliser une analyse comparative des meilleures pratiques et agir à titre de conseiller principal auprès des responsables - Unité d'entreprise en vue de concevoir une stratégie optimale.
• Établir le budget du projet pour l'amélioration opérationnelle en vue d'atteindre les objectifs établis.
• Concevoir des analyses de rentabilité et déterminer les prévisions des coûts finaux pour les futurs changements requis au sein des unités d'entreprise. Présenter les analyses de rentabilité aux cadres supérieurs de Maintenance Air Canada, au besoin.
• Collaborer avec les chefs des Méthodes de gestion et l'équipe de la Conformité aux règlements dans le but de répertorier les processus, dont les représentations graphiques du processus; coordonner les mises à jour du manuel de contrôle pour qu'elles correspondent aux processus les plus récents.
• Former et encadrer les diverses équipes en leur transmettant les meilleures pratiques et les leçons tirées des initiatives; offrir un soutien technique aux équipes de projet, conformément aux outils et méthodes de la Transformation commerciale, comme Lean Six Sigma.
• Promouvoir le changement et s'assurer qu'un plan efficace de gestion du changement et de communication accompagne les initiatives.
• Proposer des occasions d'innovation de première ligne et de réutilisation des meilleures pratiques.
• Effectuer toute autre tâche requise pour soutenir l'équipe.

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion des opérations, génie industriel, etc.) et cinq ans d'expérience ayant procuré des avantages quant aux chaînes d'approvisionnement, à la planification et à la logistique
• Plus de sept ans d'expérience en ce qui a trait à l'amélioration continue, à la méthode Lean, ou l'équivalent
• Certification Lean Six Sigma (Ceintures verte ou noire) Certification PMP (programme de gestion de projets), un atout
• Habileté avérée à appliquer les méthodes Agile et Six Sigma, au besoin, dans le cadre d'initiatives
• Capacité à exceller dans des environnements hautement complexes
• Expérience en gestion du changement
• Esprit d'initiative, autodiscipline et attitude proactive
• Solide esprit d'analyse
• Aptitude formelle à bien travailler sous pression avec un minimum de supervision
• Talent reconnu pour l'organisation et capacité à gérer les priorités afin de respecter les échéanciers
• Solide esprit de collaboration et d'équipe
• Compétence établie à former et à encadrer les autres
• Habiletés à communiquer efficacement et capacité à influencer et à persuader les autres d'agir
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, capacité à concevoir des présentations et à vulgariser
• Maîtrise de la suite MS Office, des messages BPM et du système de planification des ressources de l'entreprise
• Disponibilité pour des déplacements

Conditions d'emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.