Chef des Produits techniques

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d’un chef des Produits techniques d’expérience et dynamique qui s’efforce d’offrir des services globaux de gestion de systèmes pour le programme Aéroplan d’Air Canada. La personne titulaire du poste devra fournir une expertise concrète en conception de services d’applications, en soutien technique et en prestation de services, tandis que nous procédons à une modernisation et à une optimisation de nos solutions de gestion. Cette personne doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de transporteur de classe mondiale.

La Technologie de l’information (TI) à Air Canada traverse une période passionnante, et plusieurs grands projets transformeront le paysage de la TI de la Société. Air Canada investit aussi dans les nouvelles technologies pour soutenir sa transformation numérique. Voici donc une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à façonner l’avenir d’Air Canada.

La personne retenue relèvera du chef de service - Développement et maintenance des applications - Fidélité.

Responsabilités:

• Prendre en charge la fonction des applications, les gérer en tant que produits, et maximiser leur réutilisation et leur capacité d’évolution.
• Participer à la planification des activités, à l’établissement des feuilles de route des produits et aux discussions stratégiques sur les activités.
• Concevoir, ordonner et compléter la feuille de route fonctionnelle du portefeuille d’applications en recueillant les priorités de divers intervenants commerciaux.
• Fournir l’orientation technique nécessaire à la conception, à l’élaboration, à la mise en œuvre, au débogage, à la documentation et au soutien des systèmes technologiques d’Air Canada.
• Collaborer avec l’Assurance de la qualité, les unités d’entreprise, les analystes commerciaux et les développeurs pour s’assurer que les récits d’utilisateurs répondent à la définition de fini.
• Collaborer avec les architectes de solutions et les développeurs pour confirmer que la conception et la solution mises au point répondent aux exigences des utilisateurs.
• Agir comme personne-ressource principale pour l’élaboration, la mise au point et l’acceptation des récits des utilisateurs.
• Participer à la planification de la capacité et à toutes les activités obligatoires des équipes Agile.
• Collaborer avec d’autres membres de l’équipe de la prestation pour s’assurer que les dépendances sont prises en compte et que les catalyseurs sont correctement hiérarchisés.
• Offrir un soutien fonctionnel par rapport aux projets, aux problèmes et aux incidents d’exploitation et évaluer rapidement les conséquences commerciales d’un problème ou d’une lacune.
• Définir et faire appliquer les normes techniques en matière de qualité, de maintenabilité, de mesurabilité, de disponibilité et de sécurité.
• Collaborer avec la gestion et les parties prenantes afin de déterminer les priorités pour les fonctions des applications et la mise en production.
• Développer des capacités d’observation des applications pertinentes pour les affaires.
• Assurer la prestation et la tenue à jour de la documentation fonctionnelle, tant pour la prestation interne que pour les utilisateurs des applications.
• Produire des analyses de la cause fondamentale par rapport aux problèmes fonctionnels des applications et s’assurer de régler les défauts sous-jacents des applications.
• Estimer les lacunes dans les nouvelles initiatives quand il n’y a aucun changement d’architecture.
• Contribuer à la phase de mise en œuvre des nouvelles initiatives et à la création de la feuille de route en tant qu’expert en la matière de son secteur fonctionnel.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
  
• Sept à huit ans d’expérience dans les opérations technologiques et la conception, en ayant assumé un rôle de leadership technique, de propriétaire des Produits techniques ou de chef des
• Produits techniques, dans un environnement d’applications essentielles à la mission au sein d’une grande organisation spécialisée dans l’informatique d’entreprise.
  
• Expérience en prestation et en évolution graduelle de logiciels complexes.
  
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps, l’organisation et la planification.
  
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  
• Grande expérience technique, en ce qui a trait aux API, aux applications dorsales et aux environnements infonuagiques.
  
• Sens de l’innovation et de la créativité, et capacité à déterminer et à documenter des solutions à des problèmes complexes.
  
• Connaissance approfondie et détaillée du domaine du transport aérien, un atout.
  
• Solide expérience de la méthode Agile, des procédures SDLC, Jira et Confluence, et du portail libre-service.
  
• Expérience des caractéristiques des programmes de fidélité, comme l’accumulation et l’échange de points, et les privilèges, un atout.
  
• Expérience de travail des outils Postman (API) et SoapUI (XML), et des bases de données, un atout important.
  
• Connaissance des plateformes de messagerie, en particulier IBM MQ, un atout important.
  
• Expérience des technologies sans serveur, en particulier AWS Lambda, un atout.
  
• Connaissance de MuleSoft, un avantage supplémentaire.
  
• Connaissance de sFTP/FTP (transferts de fichiers) ou MFT (transferts automatisés de fichiers et courtiers de messages), un avantage supplémentaire.
  
• Compréhension des plateformes d’intégration et des systèmes de programmation par lots.
  
• Excellentes habiletés d’analyse et de résolution de problèmes; pensée critique et créativité marquées. Souci du détail et esprit d’équipe.
  
• Curiosité naturelle et volonté d’acquérir de nombreuses connaissances au sein des environnements technologiques et commerciaux d’Air Canada.
  
• Expérience du système de services aux passagers ou du système de fidélité, un atout, mais non obligatoire.

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.