Superviseur de Service /Entraîneur

Le Superviseur de Service/Entraîneur (SSE) supporte l'équipe de service dans le but de fournir un excellent service à la clientèle en tout temps et appuyer la direction des territoires. Le SSE se rapporte au directeur de territoire.

Fonctions essentielles:

• Appuyer le Directeur du Territoire tel qu'assigné, pour assurer un service de haut niveau aux clients, des audits de service, des installations de nouveau clients et de la résolution de problèmes, à l'aide d'un langage ouvert et la négociation avec les clients.
• Assurer les responsabilités générales de tournées de routes, quand nécessaire, opérer sécuritairement les véhicules de la compagnie en suivant les lois en vigueur et politiques corporatives.
• Aider à la rétention et la croissance de la clientèle, les ventes les promotions, les concours pour obtenir un mix de produits profitable et une relation continue avec la clientèle.
• Exécuter toutes les responsabilités d'un RSR Polyvalent (i.e. Route Relief/Utility RSR) au besoin.

Qualifications:

• Avoir et maintenir un permis de conduire classe 3
• Maintenir un dossier de conduite sans accident responsable, sans infraction de vitesse ou de sécurité, etc...
• Démontrer des aptitudes d'entregent pour le service client, les ventes sur la route et diriger du personnel.
• Excellente habileté de communication verbale et écrite en français. Comprendre et suivre les instructions. Avoir une bonne gestion du temps et être capable de travailler au sein d'une équipe.
• Savoir reconnaître les couleurs, les grandeurs, les types de produits et pouvoir compter, additionner et soustraire de façon exacte.

Éducation:

• Diplôme secondaire ou expérience similaire

Environnement typique de travail:

• Opération de véhicules sur la voie publique et sur des sites privés, travaillant à l'intérieur comme à l'extérieur des établissements des clients, des quais de chargement d'une buanderie typique.
• Intérieurs et extérieurs d'établissements commerciaux, industriels et institutionnels.

Capacités physiques:

• S'assoir, se lever, conduire, déplacer de l'équipement, s'agenouiller, s'étirer pour déposer ou rejoindre de la marchandise, lever des poids de 75 Lb, se tenir debout, marcher, écrire, parler et écouter.
• Le Superviseur de Route doit être en mesure d'exécuter ses principales tâches et responsabilités de façon efficace et précise, sans causer de danger à la sécurité ou de menace pour les autres et lui-même.