Représentant, service à la clientèle - bureau des commandes

Représentant, service à la clientèle - bureau des commandes

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Sommaire de la fonction

Le représentant, service à la clientèle - bureau des commandes, est responsable d’effectuer le lien entre le département des ventes, la production et le client. Sous la supervision de la directrice du bureau des commandes, le titulaire du poste évoluera dans un environnement de planification et de communication en anglais avec nos clients.

Principales Responsabilités

• Effectuer la saisie de différentes informations dans Excel (PO, dates, achats, etc.) ;
• Créer des bons de travail et des documents de vente dans le MRP ;
• Compléter divers rapports quotidiens ;
• Préparer les documents nécessaires aux expéditions américaines et canadiennes;
• Planifier et effectuer le suivi des expéditions;
• Analyse les dossiers de relâche avant leur mise en production ;
• Effectuer le suivi du projet avec le bureau des ventes de Montréal ;
• Communiquer avec le client via courriel pour effectuer des suivis relatifs à la date de livraison ou autres changements;
• Créer les dossiers de projets pour l’ingénierie et la production ;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements ;
• Effectuer toute autre tâche à la demande de son superviseur.

Expérience et Formation

Formation et expérience

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) en administration ou formation équivalente;
• Posséder deux ans d’expérience en service à la clientèle / bureau des commandes / planification de production;
• Posséder de l'expérience pertinente dans le domaine du transport et douanes;

Connaissances particulières

• Excellente capacité à communiquer en français tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Excellente capacité à communiquer en anglais à l’oral qu’à l’écrit.
• Avoir le souci d’offrir un service client de qualité
• Connaissance d’un système ERP tel que Microsoft NAV ou Business central (un atout) ;
• Maîtrise de la suite Office, particulièrement Outlook et Excel ;
• Sens de l’organisation et bonne gestion du temps;
• Avoir de bonnes aptitudes en planification;
• Polyvalence et autonomie;
• Faire preuve d’autonomie et de rigueur;