Analyste principal fonctionnel

Une carrière en tant qu'analyste principal fonctionnel dans l’équipe du CRM Commercial, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de de pilier essentiel entre les équipes d'affaires et technologiques pour optimiser nos solutions Salesforce. C’est par ta compréhension des besoins d'affaires, ton esprit analytique, ton expérience en gestion des exigences et configuration Salesforce, et les connaissances des processus CRM et des meilleures pratiques, que tu as un impact positif sur l'évolution de nos solutions et l'expérience de nos utilisateurs.

Ton emploi

• Comprendre les enjeux d'affaires, identifier et analyser les besoins des clients et partenaires d'affaires, documenter les requêtes et préparer des recommandations permettant de concevoir ou d'adapter des systèmes qui répondent aux besoins et qui facilitent la prise de décision
• Effectuer diverses analyses complexes, identifier les écarts et formuler des recommandations permettant d'optimiser l'efficacité des systèmes et de résoudre des problèmes importants
• Analyser les demandes de changements dans les systèmes, évaluer les impacts sur les applications existantes, suggérer et apporter les modifications appropriées.
• Collaborer à l’établissement des procédures de validation et de contrôle de qualité, en fonction des normes et des standards de développement établis.
• Assurer un soutien pour répondre aux demandes des utilisateurs ou lors de problèmes affectant les applications existantes
• Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture.
• Cartographier les exigences fonctionnelles avec les fonctions et fonctionnalités CRM de Salesforce.com.

Ton équipe

Les TI et les opérations, c’est plus de 5500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur CRM Commercial, tu fais partie d’une équipe de 7 collègues et tu relèves du directeur, Livraison TI CRM Commercial. Notre équipe se distingue par la qualité de ses livrables, son expertise approfondie de l'écosystème Salesforce et une forte culture de collaboration.

Nous valorisons le partage des connaissances, l'entraide et l'innovation pour offrir des solutions performantes et adaptées aux besoins d'affaires. Si tu recherches un environnement où l'excellence technique et l'esprit d'équipe vont de pair, tu es au bon endroit!.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise.

Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Baccalauréat complété, connexe au secteur d'activité, et minimum de 3 années d'expérience pertinente ou autre diplôme et plusieurs années d'expérience pertinente
• Expérience en intégration de Salesforce
• Certification Salesforce souhaitable
• Bonne compréhension des processus de vente et de service dans un contexte B2B
• Expérience dans le domaine bancaire et/ou financier souhaitable
• Connaissance de la méthodologie Agile et du DevOps
• Excellent esprit d’analyse et de synthèse
• Grande aptitude à communiquer et à travailler en équipe
• Habileté à gérer les priorités et son temps avec efficacité.

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !