Conseiller services bancaires

À titre de conseiller services bancaires au sein de l'équipe SBC à la Banque Nationale, tu joues un rôle polyvalent qui te permet d'être un guichet unique pour tous les besoins de notre clientèle. Grâce à ton expérience en service à la clientèle et à ta connaissance des produits bancaires et de crédit, tu as un impact positif sur la vie de notre clientèle et sur la relation durable avec nos partenaires internes et externes.

Ton emploi: 

• Garder une communication constante avec la clientèle, les conseillères et conseillers en investissement et nos partenaires externe.
• Atteindre tes objectifs de vente tout en offrant des conseils adaptés.
• Effectuer les activités de suivi quotidiennement.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations complexes.
• Conseiller et offrir des solutions appropriées à la clientèle de nos partenaires pour répondre à leurs besoins bancaires, de financement personnel et de leur prise en charge.
• T’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller ta clientèle vers tes collègues spécialistes pour ses besoins spécialisés.

 

Ton équipe : 

Dans le secteur SBC, tu fais partie d'une équipe de sept conseillers, services bancaires et de deux experts qui relèvent de ton gestionnaire.

Tes responsabilités quotidiennes consistent à collaborer avec des spécialistes en crédit, en financement hypothécaire, en service à la clientèle ainsi que d’autre département.

Notre équipe se distingue par l'excellence de son service à la clientèle, l'établissement de relations, sa rigueur, sa collaboration et son atmosphère amicale. Nous comptons les uns sur les autres pour partager nos connaissances et nos meilleures pratiques.

Après avoir acquis l'expérience nécessaire dans ton rôle de conseiller, services bancaires, de nombreuses opportunités s'offriront à toi pour l'avancement dans différents secteurs de la Banque Nationale.

Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour vous aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil pour soutenir ton apprentissage continu. Tu as également accès à des collègues possédant un large éventail d'expertises, d'expériences et d'antécédents pour enrichir tous les aspects de ton développement.

Les heures de travail sont généralement de 8h30 à 17h00, mais nécessiteront des appels occasionnels à notre clientèle dans différents fuseaux horaires.

Vous allez servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière ainsi que collaborer étroitement avec nos collègues à l’extérieur du Québec.

 

  Conditions préalables:

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
• Expérience du service à la clientèle
• Maîtriser le français et l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
• Attitude positive et empathie envers les clients
• Esprit d'équipe

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !