Conseiller technique

Une carrière en tant que Conseiller technique - Solutions transfrontalières à la Banque Nationale, c’est offrir un soutien essentiel à nos clients et partenaires internes. Cet emploi te permet de faire une différence grâce à ton expertise en service client, ta capacité à résoudre des problématiques complexes et ton aptitude à bâtir des relations solides avec la clientèle.

En tant que Conseiller technique, tu seras responsable de l’ensemble des activités administratives touchant les comptes New York. Tu agiras en tant qu’expert et point de contact principal pour les clients et la force conseil, en assurant un service rapide, précis et efficace.

Ton emploi

•  Assurer l’ouverture des comptes NY et garantir la conformité des dossiers.
• Gérer l’adhésion aux produits N, en accompagnant les clients dans le processus.
• Traiter les transactions NY en respectant les délais et les procédures en vigueur.
• Offrir un service de support et d’expertise aux clients et aux forces conseil.
• Gérer le cycle de vie des tâches administratives NY, y compris la mise à jour et le suivi des dossiers.
• Répondre aux demandes des clients par courriel et téléphone, incluant la réactivation de mots de passe et la gestion des questions liées aux transactions.

 

Ton équipe : 

La Vice-Présidence Opérations entreprises rassemble des professionnels engagés à offrir un service irréprochable et innovant. Tu feras partie d’une équipe collaborative et agile, où les interactions quotidiennes favorisent un apprentissage continu et l'amélioration des processus. Tu relèveras d’un gestionnaire dévoué à ton développement, tout en profitant d’un environnement de travail flexible et adapté à tes besoins.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard, et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

 

Prérequis

• Détenir un diplôme universitaire, collégial ou une expérience équivalente.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Expérience pertinente en service à la clientèle et en soutien opérationnel.
• Connaissance approfondie des produits et systèmes bancaires.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !