Représentant conseil Services électroniques aux entreprises

Un emploi à temps plein comme agent service à la clientèle entreprise, c'est entretenir une relation de confiance avec notre clientèle Affaires. C’est par ton écoute, ton aptitude à identifier les occasions d’affaires et ton expérience en service à la clientèle que tu as un impact positif.

Ta rémunération

Le salaire débute à 26,58$ de l’heure.

Ton emploi

• Répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle entrepreneuriale
• L’accompagner dans le cadre de ses transactions bancaires, de ses besoins de crédit, bancaires et d’utilisation de solutions numériques
• Analyser et comprendre les besoins de la clientèle Entreprise et conseiller vers la meilleure solution et/ou le produit numérique
• Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Notre centre de contact client est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, heure normale des Rocheuses (HNR). Ton horaire de travail sera variable et sera communiqué trois semaines à l'avance.

Ton équipe

Notre équipe s’agrandit à Edmonton pour répondre aux besoins grandissants de notre clientèle Entreprise. Tu feras partie d’une nouvelle équipe en croissance et tu relèves du directeur principal du centre d’appels.

Ta formation

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail au centre-ville d’Edmonton pendant huit à neuf semaines. Ton horaire pendant le programme de formation sera du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (HNR). Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.

Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Prérequis

• Programme post-secondaires complété avec une expérience pertinente
• Expérience en service à la clientèle
• Aptitude à identifier les occasions d’affaires
• Parler couramment l’anglais (parlé/écrit) car tu transigeras régulièrement avec nos clientèles anglophones de l’Ouest canadien.

Tes avantages: En lilus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord: Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Prêt à entreprendre tes ambitions?