Chef d'équipe de service

DESCRIPTION DE POSTE : Chef d’équipe de service

Tu cherches une équipe passionnée? Tu sais comment livrer l’excellence. Tu cherches une entreprise ou tu pourras laisser ta marque?

Baulne cherche quelqu’un comme toi pour se rejoindre à notre équipe des opérations!

Le chef d’équipe de service, relevant du directeur des opérations, a comme responsabilité de bâtir une équipe de techniciens de service qui livre l’excellence au quotidien. En parallèle, il devra gérer les conséquences lorsque l’excellence n’est pas atteinte

Sommaire des tâches :

• Évaluer les besoins opérationnels afin de supporter la croissance de l’entreprise et embaucher en conséquence
• Travailler avec les contremaitres pour planifier la formation continue des techniciens
• Assurer un encadrement à l’équipe en termes de santé et sécurité au travail
• Faire la gestion de l’équipe technique au niveau des vacances, accidents , dépenses et évaluations, etc.
• Proposer des solutions d’améliorations des pratiques opérationnelles auprès des équipes techniques, de coordination et de direction
• Analyser les rapports de service et la facturation correspondante afin d’identifier les omissions, lacunes, opportunités d’améliorations, etc.
• Gérer la relation avec le client : trouver des solutions gagnant-gagnant lors de différents, répondre aux questions liées à l’application des ententes contractuelles, aux demandes de crédits, etc.,
• Représenter l’entreprise auprès des clients, dans les événements virtuels ou en personne au besoin