Se rapportant au Directeur du Service, le Contremaître / Chef d’Équipe est le responsable principal du groupe des techniciens de sa discipline. Comme tel, il est la référence technique par rapport à la totalité des activités de son groupe. Il coordonne les activités en vue de la meilleure profitabilité possible, il contrôle la formation et le développement de ses techniciens, et il représente le groupe auprès des ventes et de la direction. En tant que tel, il est appelé, en plus de ses activités de technicien, à passer du temps administratif (dans les bureaux) afin de coordonner les activités de son groupe. Le contremaître représente le meilleur de ce que la discipline technique Baulne peut offrir. Ses responsabilités comprennent :
- Effectuer les mises en marche d’équipement neuf ainsi que les démarrages et les fermetures au fil des saisons
- Réaliser les inspections et l’entretien chez les clients
- Résoudre les problèmes techniques liés au chauffage chez les clients
- Identifier les besoins de réparations sur les équipements des clients et exécuter les travaux requis
- Suggérer les améliorations possibles aux systèmes des clients
- Assurer la réalisation des travaux en suivant les meilleures pratiques de santé et de sécurité au travail
- Assurer que les installations des clients respectent la réglementation en vigueur
- Valider à chaque semaine la planification faite par les répartiteurs avant qu’elle ne soit envoyée aux techniciens.
- Assurer un suivi sur l’utilisation appropriée des matériaux, de l’outillage, de l’équipement et des heures.
- Optimiser les cédules pour atteindre la meilleure profitabilité de base AVANT l’exécution.
- Être au courant de toutes les visites et interventions, et se tenir prêt à recevoir des appels et assister les techniciens en cas de difficulté
- Avant les visites plus complexes, parler aux techniciens pour s’assurer qu’ils en comprennent les enjeux et les consignes
- Soutenir l’équipe de techniciens au niveau de l’expertise technique, afin qu’ils rendent les meilleures prestations auprès des clients.
- Coordonner avec l’aide du directeur du service le plan de formation et de développement continu.
- Assurer la formation en continue des apprentis
- Valider les besoins en formation des techniciens.
- Organiser les réunions d’équipe pour partager les leçons apprises et les bons coups.
- S’assurer de la conformité de tous les techniciens aux divers workflows et procédures de l’entreprise.
- Proposer des solutions d’amélioration de la pratique auprès des techniciens et de la direction.
- Être le porte-parole des techniciens auprès de la direction de l’entreprise
- Assurer un encadrement de l’équipe en termes de santé et sécurité du travail
- Assister techniquement les ventes au besoin.
- Participer aux visites avec les techniciens pour aider et/ou évaluer les travaux
- Valider le travail accompli par les techniciens (spot check)
