Gérant de service

BAULNE – Entreprise d’ici, leader en mécanique du bâtiment

Depuis près de 20 ans, BAULNE simplifie la gestion CVAC des clients affaires. En tant que chef de file de son secteur, elle conçoit, développe et intègre des solutions technologiques intelligentes permettant de réduire sans effort les coûts d’opération. Son équipe chevronnée guide pas à pas sa clientèle dans le design build, la maintenance et l’optimisation des systèmes et des équipements afin d’assurer confort et productivité.

Chez BAULNE, tu pourras :

• Prendre le temps nécessaire pour livrer un travail de qualité
• Être entouré d’une équipe de support (logistique, achats, ingénieurs, etc.)
• Participer à nos activités sociales
• Exprimer ta passion pour le métier en continuant ton développement de façon continue
• Journées diversifiées
• Un salaire compétitif selon l'expérience
• Des assurances collectives (comprend dentaire et soins de la vue)
• Grande autonomie
• Camion et téléphone fournis
• Bottes de travail fournis
• Primes offertes
• Et plus encore!

Le gérant du département de maintenance, relevant du directeur des opérations et travaillant en étroite collaboration avec son équipe de techniciens, de répartiteurs et de conseillers techniques, a comme responsabilités principales de veiller au bon fonctionnement du département de service, tout en optimisant les ressources, dans le but d’augmenter la satisfaction des clients. Ceci tout en développant et entretenant des relations d’affaires privilégiées, durables et rentables auprès de la clientèle existante (propriétaires et gestionnaires d’immeubles).

Sommaire des tâches :

• Diriger l’équipe de coordination afin que celle-ci puisse maximiser l’utilisation de la main-d’œuvre, des matériaux et des équipements pour la réalisation des mandats.
• Supporter les chefs d’équipe et techniciens afin que ceux-ci puissent apporter leur meilleure contribution auprès des clients.
• Assurer l’atteinte et le suivi des objectifs relatifs aux indicateurs de performance opérationnels au service.
• Proposer des solutions d’amélioration des pratiques opérationnelles auprès des équipes techniques, de coordination et de direction.
• Assurer un encadrement à l’équipe en termes de santé et sécurité du travail.
• Réviser et approuver les renouvellements ainsi que des propositions des nouveaux contrats d’entretien.
• Déployer le « onboarding » pour tous les clients avant la date de début de contrat.
• Gérer la relation avec le client : trouver des solutions gagnantes-gagnantes, répondre aux questions liées à l’application des ententes contractuelles, aux demandes de crédits, etc.
• Favoriser l’accroissement des appels de service et des projets de maintenance.
• Planifier le matériel de maintenance au bon endroit, au bon moment, prêt pour les techniciens.
• Optimiser les données liées à la planification des maintenances (pièces, nombre de visites, temps des visites, technicien approprié, minimum de déplacements).
• Analyser les rapports de service et la facturation correspondante afin d’identifier les omissions, lacunes, opportunités d’amélioration, et ventes potentielles.
• Identifier les opportunités d’affaires relativement aux systèmes des clients.
• Réaliser des estimés d’opérations de contrats de maintenance.
• Représenter l’entreprise auprès des clients, dans les événements spéciaux et dans les réseaux d’affaires au besoin.

Profil recherché:

• Plus de 7 années d’expérience dans l’industrie HVAC
• Expérience dans la gestion d’un département, ou gestion d’opérations
• Habiletés dans les relations interpersonnelles et les communications
• Habiletés en négociation
• Rigueur et constance
• Sens de la planification et de l’organisation
• Sens du travail d’équipe et être attentif à ses collaborateurs
• Orienté vers le client
• Bilinguisme requis, autant verbalement qu'à l'écrit