Associé(e) services bancaires - Gestion privée

Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

Favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle aux clients de la Gestion bancaire privée. Offrir un niveau de service supérieur à la fois courtois, bien informé et professionnel à tous les clients actuels et potentiels en faisant preuve d’une connaissance approfondie des produits. Reconnaître le moment approprié pour déterminer les besoins des clients et en discuter de manière proactive, et collaborer avec la succursale et les équipes régionales pour repérer et effectuer des indications de clients. Veiller à la conformité et à l’efficacité opérationnelle.

• Repérer les occasions d’élargir la relation avec le client.
• Aider à préparer les nouvelles propositions d’affaires ou les présentations destinées aux clients actuels et éventuels.
• Déterminer les besoins des clients et les associer à des produits ou des services appropriés au moyen de techniques de vente personnalisée, y compris en faisant des indications de clients à d’autres employés de BMO.
• Agir à titre de personne-ressource clé en matière de service pour les clients.
• Prendre en charge les problèmes des clients et collaborer avec d’autres pour les résoudre ou les transmettre à l’échelon supérieur conformément aux lignes directrices.
• Assurer la liaison avec les conseillers externes des clients au nom du directeur de compte ou du directeur, Gestion relationnelle.
• Repérer et recommander des processus de flux de travail de rechange pouvant mener à l’amélioration de l’efficience et des niveaux de service.
• Déterminer les besoins des clients et s’assurer que le traitement des transactions est effectué en temps opportun et avec exactitude.
• Assumer la responsabilité des demandes de renseignements, des préoccupations et des plaintes des clients, en veillant à leur résolution en temps opportun et en effectuant les transmissions hiérarchiques appropriées.
• Comprendre les besoins uniques des entités commerciales et des clients à valeur nette très élevée au sein de la Gestion bancaire privée.
• Fournir des conseils en mettant en application une connaissance et une compréhension approfondies des offres et des services bancaires privés intégrés.
• Maintenir une connaissance et une compréhension précises des offres et des services bancaires privés intégrés, ainsi qu’une compréhension précise de l’orientation stratégique du secteur d’activité.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Prendre la responsabilité des rapports des découverts et des autres rapports de surveillance; prendre les mesures appropriées et signaler toutes les irrégularités non résolues.
• Percevoir les frais applicables aux modalités de crédit ou à la convention de compte approuvées, ainsi qu’à d’autres activités réalisées.
• Mettre en œuvre et surveiller les changements apportés aux procédures et aux politiques, selon les besoins.
• S’efforcer de dépasser les normes en matière de service à la clientèle afin de maximiser la conservation et la croissance des relations.
• Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner leur confiance.
• Fournir un service et un soutien rapides et précis aux directeurs de compte; à cette fin, réaliser un large éventail d’activités liées ou non au crédit et d’activités connexes.
• Respecter l’ensemble des règlements, politiques et procédures applicables aux services bancaires, aux placements et à l’octroi de crédit, ainsi que les exigences juridiques et éthiques, les exigences des processus et les lignes directrices de la Banque et les lignes directrices établies en matière de risques.
• Suivre les méthodes en matière de sécurité et de protection et faire preuve de diligence raisonnable en matière de prévention des pertes liées à la fraude, à la contrefaçon, au blanchiment d’argent ou aux détournements de fonds, conformément à la politique de la Banque.
• Participer aux audits et aux examens de conformité attitrés.
• Repérer toutes les irrégularités et anomalies et les transmettre à la direction.
• Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
• Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler généralement de façon indépendante.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Doit satisfaire aux exigences en matière de permis et de certification pour l’équipe, la succursale ou le territoire pour lesquels le mandat est exécuté.
• Connaissance pratique des produits et services bancaires bancaires aux particuliers et aux entreprises, ainsi que de la surveillance des processus opérationnels.
• Connaissance pratique du processus d’octroi de crédit et des politiques qui s’y rapportent.
• Connaissance pratique des documents relatifs aux prêts et aux garanties, y compris de la routine d’enregistrement et de renouvellement.
• Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.