Digital Product Manager

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Role Mandate: The Digital Product Strategy Manager will support the design and delivery of digital experiences for a designated portfolio specific to the needs of commercial banking customers. They will aim to ensure the customer is at the center of plans, designs and development that digitally enables customers. Leverages customer insights to drive the overall customer experience definition and prioritization that enables a focus on what matters most to our customers. Provides product and process expertise to manage the business and people impacts of work. Works across functions, bringing together stakeholders to integrate technology across multiple channels, business groups, geographies and customer segments and ensure alignment with business goals.

Role Responsibilities Include (but are not limited to):

• Develop and manage a multi-year vision, strategy, and roadmap for a designated portfolio by prioritizing customer feedback and data-driven insights; identifies emerging issues and trends to inform decision-making
• Monitors and prioritizes issues related to customer experience, process performance and other key metrics for the portfolio; leads the resolution of issues where required
• Makes recommendations to senior leaders on strategy and new initiatives, based on an in-depth understanding of the business/group
• Work in cross-functional teams to lead digital initiatives from conception to launch by clearly communicating business requirements, partnering with technology partners on the solution build, and supporting change management and preparing the right collateral for a successful product launch
• Deliver key initiatives in alignment with the roadmap, defining clear outcomes and goals for each initiative with associated KPIs/Metrics to ensure success and alignment with the overall vision and strategy
• Help determine business priorities and best sequence for execution of business/group strategy
• Analyze customer data and information to provide insights and recommendations to drive adoption, reduce friction or solve meaningful problems encountered by our customers
• Monitor and track customer experience, process performance and other metrics; addresses any issues and incorporate enhancements feedback into agile team’s backlog
• Own the requirements/user stories/product needs backlogs and prioritization process in an Agile operating model
• Build change management plans of varying scope and type; leads or participates in a variety of change management activities including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation, and sustainment of initiatives
• Applies expertise and thinks creatively to address unique or ambiguous situations and to find solutions to problems that can be complex and non-routine.
• Builds effective relationships with internal/external stakeholders including third party suppliers, and collaborates with internal and external stakeholders in order to deliver against business objectives
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed

Must-Have Skills:

• Typically, between 5-7 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study or an equivalent combination of education and experience
• Passion for discovering emerging technologies and innovative approaches to solve complex and non-routine problems, including exploring AI applications
• Expertise in designing digital experiences for B2B customers (SMB / Mid-market / Corporate Customers) - especially in at least one of the following areas: onboarding, servicing (live / virtual agents), payment issuance and acceptance, account management etc.
• A high level of curiosity, comfort with ambiguity and willingness to challenge the status quo
• Go-getter spirit, strong sense of ownership and eager to get things done
• A track record of building and deploying digital initiatives across mobile, tablet & desktop within the financial services industry
• Ability to translate strategy, market trends, and customer needs into requirements and integrated, deployable feature sets.
• Knowledge of digital technology user interfaces, UX design practices, usability testing and digital analytics
• Experience leading Agile teams and/or working in cross-functional teams.
• Verbal & written communication and presentation skills; ability to tell the art of the possible - In-depth / Expert
• Collaboration & team skills; negotiating with tech and partner product teams to get things done - In-depth / Expert
• Analytical and problem-solving skills; creativity and ability to think outside the box - In-depth / Expert
• Data driven decision making; decisiveness over analysis paralysis - In-depth / Expert

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.